旅游景区无障碍设施服务规范-征求意见稿.docx

ICS03.200CCSA16

51

四川省地方标准

DB51/TXXXX—XXXX

旅游景区无障碍设施服务规范

Specificationsfortheserviceofbarrier-freefacilitiesintouristattractions

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

四川省市场监督管理局发布

I

DB51/XXXXX—XXXX

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

5通用无障碍设施服务 2

6特色无障碍设施服务 3

7无障碍信息交流设施服务 4

8安全管理 5

参考文献 6

II

DB51/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由四川省文化和旅游厅提出、归口并解释。

本文件起草单位：。

本文件主要起草人：。本文件为首次发布。

1

DB51/XXXXX—XXXX

旅游景区无障碍设施服务规范

1范围

本文件规定了旅游景区无障碍设施服务的基本要求、通用无障碍设施服务、特色无障碍设施服务、无障碍信息交流设施服务和安全管理等内容。

本文件适用于旅游景区无障碍设施的配置与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495消防安全标志

GB15630消防安全标志设置要求GB/T16766旅游业基础术语

GB/T17775-2024旅游景区质量等级划分GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

DB51/T2312旅游景区安全防护设施基本规范DB51/T3059残障人士旅游服务规范

3术语和定义

GB/T16766、GB55019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

旅游景区touristattraction

以旅游资源为依托，具有明确的空间边界、必要的旅游服务设施和统一的经营管理机构，以提供游览服务为主要功能的场所或区域。

[来源:GB/T17775-2024,3.1]3.2

2

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无障碍设施accessiblefacilities

保障残疾人、老年人和其他有需求的人自主安全地通行道路、出入和使用建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、获得社区服务的设施。

4基本要求

4.1旅游景区应根据实际提供无障碍设施、无障碍信息交流以及无障碍服务，实现旅游景区的整体无障碍旅游服务。

4.2旅游景区无障碍环境应符合其总体规划要求，与景观环境协调，系统连贯。

4.3无障碍设施配备和运行维护应符合GB50763、GB55019的规定。

4.4旅游景区无障碍信息交流应确保旅游者在不同条件下都能够平等、方便、无障碍地获取和利用信息。

4.5无障碍旅游服务应符合GB/T26355、DB51/T3059的要求。

4.6旅游景区应从制度建设、设施配置、人员培训、服务提供等各个方面考虑特殊群体的服务需求和

安全风险防范要求，并制定相应的应急处置措施。

5通用无障碍设施服务

5.1景区售票口和出入口

5.1.1旅游景区应有两个以上出入口。

5.1.2无障碍游览路线的起终点、游客中心、无障碍售票处、检票口等应设置在旅游景区主要出入口。

5.1.3有安检闸机的出入口，应设置净宽度不小于0.9m的人工安检口，满足无障碍通行与无障碍应急疏散的需求。

5.2游客中心

5.2.1游客中心宜为单层建筑，设置无障碍出入口。

5.2.2游客中心应设置雨棚，门净宽不小于1m，不应采用旋转门和弹簧门，宜采用感应式自动门，方便使用轮椅的人员、老年人及其他有需要的人。

5.2.3游客中心应设置无障碍卫生