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厂家售后服务承诺书15篇--第1页
厂家售后服务承诺书15篇
厂家售后服务承诺书1
1、产品升级服务和系统更改服务
在系统的运营使用过程中,由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升
级,系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容,按照本工程的情况,
我司将提供以下升级服务:
所提供的产品(软件、硬件)的升级服务:如厂商的该产品出现升级时,
并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题,以及遵得用户方的认可,对
产品进行升级服务,免收人工费用,如厂商涉及收费,则可考虑相应代为收取
并支付厂商相关费用,否则一律免收费用;
应用软件系统的升级:如因用户业务的不断发展,原有应用软件的界面
和局部功能不能很好满足此时业务需要,将对软件进行修改和升级,小改
动免收费用,涉及大工作量修改时,双方协商确定合理费用;
2、保修期后的服务
公司承诺将对所供设备提供终身服务。
保修期满后,公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
保修期满后,公司仍提供免费技术咨询,但提供有偿维修服务。
保修期满后,公司免费提供软件升级版本。
3、供应商质量承诺
乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。
乙方应保证所提供货物的质量,电子产品设备1年免费保修。
乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题,乙方应在接到甲方通知后
12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试;若甲方人员不能解决问
题,则乙方做出1周内更换或者彻底维修。
厂家售后服务承诺书2
1、实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药
品柜,器皿柜安装与摆放及设计、
2、实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求、
第1页共15页
厂家售后服务承诺书15篇--第1页
厂家售后服务承诺书15篇--第2页
3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、
4、免费安装,使用说明,讲解,培训、
5、严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准、
6、产品安装,调试,布局,达到客户满意、
7、终身免费售后服务、
8、产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务、
9、对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了
解产品使用情况,保养、
10、技术部对客户进行产品使用讲解,培训、
厂家售后服务承诺书3
我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价
格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产
品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为
代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司
可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②
外购件说明书及制造厂家
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