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办公用品供货总体服务方案

办公用品供货总体服务方案

第一节服务理念及优势

1）服务理念

我们公司的经营理念是“以合理的价格，完善的服务，为

客户提供优质的产品”。我们致力于通过服务创新来满足客户

的需求，并通过规范化、流程化、科学化的努力，不断提升公

司的服务水平。

我们的宗旨是热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精；

我们的方针是一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求

是用诚心和专心换取客户的放心；我们的责任是贴心服务，让

客户无后顾之忧。

2）服务优势

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①产品质量方面，我们为客户提供的产品均为正规企业生

产的原装正品，质量有保证。

②我们拥有多名经验丰富的员工队伍，在服务人员方面，

他们工作勤恳、认真负责。

③在价格方面，我们对产品实行集中采购，在采购价格上

获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我们有专门的产品配送途径，方便、快捷。

能保证在用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

第二节供货组织程序

1）组织安排

为做好本项目的服务工作，我们专门抽调公司骨干人员组

成项目实施小组，负责本项目实施过程中全部供货进度和商务

事宜。

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2）工序组织

中标后，我们将按照协议条款，组织货源，为用户单位按

时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

第三节供货计划及运送

1）供货质量保证

我们承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足

采购文件的要求及本投标的承诺。如果出现质量问题，我们将

在1分钟内响应并派出服务人员在0.5小时内到达现场解决问

题。如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要

的补救措施，费用由我们承担。

2）交货时间

我们将满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，

确保交货及时及货物完整。

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3）产品配送

我们的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”

（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每

个送货批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送

工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由项目

负责人具体负责；

我们将为您提供高效、可靠的办公用品供货服务。在供货

计划方面，我们将根据用户单位的需求提供合格的产品，并承

诺采取其他措施以保证及时供货。如果出现不合格产品，我们

将承担所有费用并给予用户单位赔偿。在质保期内，我们将提

供无偿更换服务，如果我们未能按要求修复缺陷，我们将承担

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其他修复费用。在检验方面，我们将对货物进行全过程的控制，

确保交货质量，并保证所提供的货物均为全新、未使用过的，

并满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。如果出现缺陷，

我们将积极配合抽检并采取退货、修理或