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供应商的评估
不论是经销商还是生产厂商,许多企业对供应商的选择、评估以
及采购量的分配(同一产品有多家供应商),还是由总经理或采购部
经理等少数人人为的、感性的行为来决定的。其结果并不能准确地体
现供应商在各个方面的表现。同时,带有个人主观色彩的评估,也使
得供应商之间并不真正具有可比性。本文试图通过X公司的例子来
展示一种对供应商评估较为系统的评估方法。
X公司是一个有6年历史的生产制造型企业。通过不断的自我完
善,他们意识到以往的由采购部经理进行供应商评估的体制,已经不
适应公司的发展需要,并很难公平对待供应商。同时,这也可能带来
暗箱操作等腐败现象。X公司除了采购部以外,还有储运部、质量部、
生产部、财务部和销售部等多个业务部门。在工作中,他们逐渐注意
到材料的价格,已不再是决定供应商或评估供应商的唯一因素。许多
的其它非价格因素,如售后服务、质量、技术支持等,最终还是影响
着公司的成本和效率。因此,X公司的管理层决定由多个部门的代表
共同组成一个小组,来进行供应商的评估。
评估小组的几个代表分别列出了各自关心的项目:
采购部价格、交货数量的稳定性、按时交货;
质量部送货规格的准确性、质量的稳定、包装和外观、供应商的质
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检报告和文件的准确、书面投诉;
生产部(工程部)质量、技术支持、按时交货;
财务部单证的准确。
经过多次的讨论,评估小组同一了思想,并将所需评估的项目根据其
权重排列如下:
*质量25分
*价格25分
*按时交货10分
*书面投诉10分
*技术支持7分
*包装/外观7分
*送货规格的准确性6分
*单证文件的准确5分
*交货数量的稳定性5分
总分:100分
接下来,小组成员们要做的是为各个评估项目制订评估标准
◆质量(因质量问题的退货率,RejectRate):
一段时间内,退货数量占收货数量的比率
例如,
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一段时间内,从供应商A共有5次收货。收货数量和退货数量如表1。
收货12345
收货数量2515201030
退货数量21.50.500.5
而供应商A的质量分值:
这里引入参数β,是因为对X公司来说,其供应商的质量退货率一
般都远小于1%。β值可对退货率进行调整放大,以使得质量分值能
体现退货率的细小差别。根据X公司质量部门的建议,β值取为10。
这意味着,一旦供应商的退货率大于10%,供应商的质量分值则为
负数。在实际操作中,X公司对应负数的分值均取零。
◆价格
X公司考核供应商的价格因素时,又将其分为三个方面:价格的表现
(10分)、对新材料或新项目价格的反应(10分)、供应商价格的开
放程度(5分)。
价格的表现(10分)
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供应商的价格具有竞争力。价格总是很稳定并从不主动提价(价格的
提升仅在双方同意之后)。10分
价格基本保持稳定,偶尔涨价。7.5分
价格基本保持稳定,但供应商经常提出涨价的愿望。价格还是可以保
持在合理的水平或之下。5分
价格很少时候能保持稳定。供应商定期根据其愿望提价,但价格还是
可以保持在合理的水平或之下。2.5分
价格很少时候能保持稳定。供应商经常根据其愿望不合理地提价,供
应商的送货因其差的状况表现很坏。0分
对新材料或新项目价格的反应(10分)
供应商的报价总是低于X公司的目标成本或供应商对报价的差异提
供补偿的方法。即使在没有目标成本的情况下供应商的报价总是低于
市场上的竞争对手。10分
供应商的报价多数情况低于X公司的目标成本或供应商对报价的差
异提供补偿的方法。即使在没有目标成本的情况下供应商的报价总是
低于市场上的竞争对手。7.5分
供应商的报价很少会低于X公司的目标成本。在没有
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