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淘宝天猫网店运营策划方案

淘宝天猫网店运营策划方案

X时代数码

淘

宝

网

店

策

划

2.2网店的目标市场定位

2.2.1网店目标群体消费习惯分析

就淘宝而言，在其创立初期就定位在中低端价位产品市场上。这在《中国网络购物调争辩报告》也可以体现出来（如图2.2.1）。淘宝的买家主要以月收入5000以下的中低收入者为主。光这点就不同于一些其它同行的定位，例如Xbay就主打中高端市场。从它近几年占据的市场份额来看，淘宝在目标人群的定位上，也是格外符合中国电子商务领域的实际行情的。

图2.5C2C购物网站用户收入差异(%)

依据淘宝所在市场目标人群的大方向，网店的目标人群定位在18~30岁的高校生和白领。用创意来点亮他们的共性，用时尚的产品来点缀、丰富他们的生活，满足他们的需求。

2.2.2网店销售产品特点阐述

网店对于销售的产品在定位是时尚、富有创意，价位定在中低端层次的各品牌手机。而且这也符合目标人群的设定。个人觉得对于每个彰显共性和最求的时尚的潮人来说，只要店铺的产品足够时尚，附有特点，就能吸引更多人光临。

2.3网店前景评估分析

2.3.1建立SWOT战略分析表

利用SWOT战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威逼的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清楚地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。

SWOT分别代表：strXngths（优势）、wXaknXssXs（劣势）、opportunitiXs(机会)、thrXats（威逼）。

表2.1SWOT分析对比

网

店

内

部

资

源

S：优势

W：劣势

依据市场定位开设店铺。由于是个人卖家，经营项目不受条条框框的限制，主打中低价格各品牌手机。

价格低廉，产品品种齐全。依据网络人群喜好相对廉价产品的特性，选择中低档手机产品进行销售。

淘宝的品牌影响力。依靠淘宝网络购物平台，对手机产品开展销售，面对数量浩大的网络购买人群。

便捷平安的支付方式——支付宝。接受的“第三方担保交易模式”，确保网络支付的便捷、平安。以便顾客收到本地数码产品验货后，再赐予确认。

作为新卖家，阅历不足。不能对自己的“X时代数码”小店遇到的各种各种问题做出快速反应，例如对于买家的投诉、退换货、差评等。

信誉度的积累。对于入行较早的淘宝数码卖家，在顾客心中已有良好的信誉，拥有较为稳定的目标市场。并且有较长时间的网店运营阅历积累。

客户对品牌产品的忠诚，尤其是一些品牌商场旗舰店，如诺基亚、联想等。由于是品牌直销商店，资金实力强，手机品种齐全，拥有较大的忠诚顾客群体。我们在进行网店策划时，应多关注这些大品牌店铺的活动，再调整自己的营销策略，如在广告、折扣等方面做出应对措施。从而吸引顾客，渐渐建立起自己的目标顾客。

网店外部环境

O：机会

T：威逼

随着网络的进展，拓宽了市场。随着网购人群的扩张，我们X时代的产品面对的目标顾客也不断多元化。

淘宝的足够的人流量。淘宝网持续不断的扫瞄率，增大自己的手机店铺商品的转化率。

市场需求持续增长，客户群的扩大趋势。随着生活水平的提高，人们对数码产品品质的要求也提升，进而刺激对商品的需求。

相关电子信息政策出台，合理导向。政府部门对电子商务领域的支持，促进其进展。

1.资金有限不能准时周转。由于是个人卖家，资金实力薄弱，对于经营各方面的选择不能放开手脚，持相对保守态度。经营的手机也主要以中低档为主。

2.同行激烈的市场竞争。淘宝网近几年的迅猛进展，也让更多的同行加入，让市场渐渐向饱和状态进展。诺基亚、IBM更是占据了行业的大半壁江山。

3.随着B2B的渐渐壮大，C2C和B2C之间的竞争也变大。华为技术有限公司作为电信网络解决方案供应商，就是最好的例子。

2.3.2进行综合评估并做出决策

通过分析之后，可以从表中一目了然地看出在淘宝上开设手机数码网店的优势、劣势、机会及威逼。面对优势和机会，应当连续保持下去，并且进一步拓展客户群。而对于劣势和威逼，应当尽量去避开，同时查找有效的解决方法。当存在资金周转问题时，应尽量在合理把握库存和资金压力的同时，不断查找质优价廉的产品，持续拓宽市场范围，进展新老客户，提高网店的服务质量，这样才能渐渐进展下去。从总体长远角度来看，商务时代网络店铺的开设还是有较强的可行性。

3网店开设的具体实施步骤

3.1店铺前期开设简介

3.1.1经营项目确定

经营业务范围选定：主营中低价位的各类品牌手机及相关周边产品，如耳麦、贴膜等，为迎合各类顾客，也在店铺中上几款高档价位手机。

目标宗旨确定：诚信经营，为客户价格更优待、品种更全、确保质量的廉价手机产品及优质的服务。

3.1.2货源渠道