物业服务质量保障专项合同（2024版）.doc

物业服务质量保障专项合同（2024版）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

2.物业服务质量标准

2.1物业服务内容

2.2服务质量要求

2.3服务承诺

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用金额

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整机制

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

4.3合同续约条款

5.服务质量保障措施

5.1甲方权益保障

5.2乙方服务品质保障

5.3丙方协助保障

6.违约责任及赔偿

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

6.3丙方违约责任

7.争议解决方式

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除的程序

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约必威体育官网网址条款

10.合同的生效、终止与失效

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同失效条件

11.法律适用及争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.其他条款

12.1甲方权益保障

12.2乙方服务品质保障

12.3丙方协助保障

13.附件

13.1物业服务质量标准清单

13.2服务费用支付凭证

13.3合同变更与解除协议

14.签署页

14.1甲方签署页

14.2乙方签署页

14.3丙方签署页

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方指的是享有物业所有权或使用权，并为此物业支付物业管理费的业主或业主委员会。

1.2乙方名称及定义：乙方指的是接受甲方委托，为甲方提供物业管理服务的物业服务企业。

1.3丙方名称及定义：丙方指的是与甲方、乙方有合同关系，为物业服务质量保障提供协助的其他相关方。

第二条物业服务质量标准

2.1物业服务内容：乙方应按照合同约定，提供包括房屋及设施设备维修、保洁、绿化、安全、客服等在内的综合性物业管理服务。

2.2服务质量要求：乙方提供的服务应符合国家及地方物业管理相关法律法规、标准和行业规范的要求，确保服务质量满足甲方需求。

2.3服务承诺：乙方承诺在合同期内，持续改进服务质量，对甲方提出的合理建议和需求，应在规定时间内给予积极响应和处理。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用金额：乙方向甲方提供的物业服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于物业管理服务费、公共维修基金等。

3.2服务费用支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。

3.3服务费用调整机制：合同期内，如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。

第四条服务期限

4.1合同起始日期：本合同自双方签署之日起生效，合同起始日期为【】。

4.2合同终止日期：本合同有效期为【】年，自合同起始日期起计算，合同到期后，双方如需续约，应提前【】个月书面提出。

4.3合同续约条款：双方同意，合同到期前，如双方无异议，本合同自动续约【】年，续约次数不限。

第五条服务质量保障措施

5.1甲方权益保障：甲方享有物业服务质量的监督权，对乙方提供的服务有知情权、建议权和评价权。

5.2乙方服务品质保障：乙方应建立健全服务质量保障体系，定期对服务人员进行培训，确保服务人员具备专业技能和良好服务态度。

5.3丙方协助保障：丙方应按照合同约定，为乙方提供必要的协助，确保物业服务质量的提高。

第六条违约责任及赔偿

6.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金，违约金为应付款项的【】%。

6.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【】%。

6.3丙方违约责任：丙方未按照约定协助乙方的，应向乙方支付违约金，违约金为协助费用【】%。

第七条争议解决方式

7.1协商解决：双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。

7.2调解解决：协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

7.4法律诉讼：对仲裁裁决不服的，可在接到仲裁裁决书之日起【】日内向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。

8.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应遵循法定程序，双方应签订书面协议，并报相关部门备案。

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容：双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘