京东客户关系管理课件.pptVIP

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总经理:张卫国制作者:王静

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2、不同等级的会员之间的权益差别不大如金牌和注册会员的区别仅在于装机服务、两次次抽奖。这样的设置,对于推动会员从普通等级升到到金牌会员的动力就有限。

3、规则中有不透明的条款,如:购物成长值的系数--购物行为评级,要由系统自动计算,消费者无法知晓其规则。·会员的等级由成长值决定,成长值越高会员等级越高,享受到的会员权益越大。

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