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保险公司合同管理办法(全文)

第一章总则

第一条目的和依据

为规范保险公司合同管理行为，保护消费者合法权益，促进保险

市场稳定发展，根据《保险法》及有关法规，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于在境内经营保险业务的各类保险公司。

第二章合同签订

第三条合同条款

保险公司应当合理设计合同条款，明确合同的缔约内容和交易规

则，确保合同的公平、合法和有效性。

第四条合同解释

保险公司应当向投保人和被保险人提供合同解释书面材料，对合

同中涉及的重要条款进行解释和说明。

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第五条合同变更

保险公司在变更合同内容时，应当提前通知投保人和被保险人，

并取得其书面同意。

第六条合同订立

保险公司应当按照合同约定的时间和方式，向投保人和被保险人

提供合同正本或副本。

第三章合同履行

第七条合同履行义务

保险公司应当按照合同约定，及时履行赔偿和理赔义务，不得拖

延或拒绝赔付。

第八条合同解除和退保

投保人和被保险人有权解除或退保合同，保险公司应当依据合同

约定和有关规定办理退保手续，并及时退还保险费。

第九条合同终止

保险合同终止的情况应当依据合同约定和法律法规处理，保险公

司应当及时通知投保人和被保险人，并退还尚未到期的保险费。

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第四章合同纠纷解决

第十条合同纠纷解决方式

保险公司和投保人、被保险人之间的合同纠纷，应当首先通过协

商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

第十一条法律适用和争议解决

合同纠纷适用法律；如双方约定选用仲裁，应当依据《仲裁法》

进行仲裁。

第五章法律责任

第十二条违法行为处理

保险公司违反本办法的规定，应当依法承担相应的法律责任。

第十三条管理措施

对于违反法律法规或者本办法的保险公司，监管机构可以采取监

管措施，包括警告、罚款、责令整改等。

第十四条违约责任

保险公司未按照合同约定履行义务的，应当承担相应的违约责任。

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第六章附则

第十五条本办法解释权

本办法由中国保监会解释。

第十六条施行日期

本办法自发布之日起生效。

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