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大学生旅行社实习报告3篇

大学生旅行社实习报告篇1

前言：根据我院旅游管理专业的教学计划，我于年6月30日——年7月25

日，在ｘｘ省ｘｘ国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导

游。通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深

切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导

游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在

实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，

为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就

业奠定良好的基础。

一、实习概况

（一）实习时间：年6月30日——年7月25日

（二）实习地点：ｘｘ省ｘｘ国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实

习。

（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能

力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论

联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：ｘｘ省ｘｘ国际旅行社有限公司创建于16年，隶属

于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国ｘｘ

旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万

元人民币，质量保证金160万元人民币.ｘｘ省ｘｘ国际旅行社有限公司是ｘｘ

省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国

际旅行社。

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二、实习内容

（一）接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，

一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象

呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要

时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向

客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经

理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，

王经理的qq闪了下，ｘｘ省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条

信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了

个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王

经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她

是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。

然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静

了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化

妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了

下，觉得和别人沟通原来并不困难。

（二）产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我

参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排

工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线

路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把

线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，