DB34T 4864-2024 智慧门诊建设指南.docxVIP

ICS03.080.01CCS

ICS

03.080.01

CCS

C00

安 徽 省 地 方 标 准

DB34/T4864—2024

智慧门诊建设指南

Guidelineforthesmartoutpatientconstruction

2024-07-30发布 2024-08-30实施

安徽省市场监督管理局 发布

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DB34/T4864—2024

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某此内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院﹚提出。

本文件由安徽省卫生健康委员会归口。

本文件起草单位：中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）、安徽省医院协会门（急）诊管理专业委员会、安徽医科大学第一附属医院、讯飞医疗科技股份有限公司。

本文件主要起草人：鲍萍、李娟、张小红、朱晴、蔡赵兰、王静、毕婷婷、陶艳、虞德才、郑昌成、徐兵、偶德峻、黄程、汪安勇、鹿晓亮、张勇。

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DB34/T4864—2024

智慧门诊建设指南

范围

本文件给出了智慧门诊建设的总则，包括信息系统、智能设备和安全保障体系的建设内容。本文件适用于二级及以上医疗机构的智慧门诊建设。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T31458-2015 医院安全技术防范系统要求

GB50116 火灾自动报警系统设计规范

GB50348 安全防范工程技术标准

GB51348 民用建筑电气设计标准

DB34/T4327-2022 门诊预约诊疗服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧门诊smartoutpatient

运用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能和大模型等技术，通过建立互联、物联、感

知、智能的门诊信息化手段，使门诊服务突破传统服务边界，延伸到门诊服务的每一个环节，实现就诊者就医便利化、门诊服务智能化、门诊管理精细化的一种创新服务方式。

总则

信息化建设覆盖诊前、诊中、诊后等全过程。

加强智能设备应用，提升门诊服务智能化水平。

建立包括但不限于就诊环境、人员、数据等安全保障体系。

信息系统

诊疗预约

支持多种证件就诊者身份认证，包括但不限于居民身份证、居民健康卡、社保卡、电子医保凭证、军官证等。

支持就诊者在线完成身份注册，就诊者线上身份注册信息与院内就诊者信息联通。

DB34/T4864—2024

支持院内外各类挂号方式在本院号源池共享。

支持就诊者在线进行预约挂号，预约方式包括但不限于网站、手机APP、区域挂号平台等。

支持分时段预约挂号或检查、检验，预约挂号应符合DB34/T4327-2022第5章的规定。

支持对疑似倒号、伤医、连续爽约（失信）等行为有黑名单记录和控制措施。

智能导医

支持就诊者在移动端查询科室、医师、出诊信息等。

支持就诊者通过自助查询完成分诊。

系统根据就诊者历史诊疗情况、检查、治疗安排等给出分诊建议。

支持就诊者在诊前通过系统录入症状、病史等信息，供医师参考。

支持就诊者在诊前录入的症状、病史等信息可自动转为病历记录初稿。

标识与导航

支持为就诊者提供静态室内地图查询服务，支持就诊者在线查询科室位置。

支持为就诊者提供与个人诊疗活动相关的院内定位与导航服务。

支持就诊者在移动端实时查询相关诊疗科室位置及排队诊疗情况。

叫号分诊

支持门诊分诊、检验、检查、取药、治疗、手术、体检等叫号服务。

支持叫号规则设置，特殊人群优先叫号。

信息推送

支持在门诊区域提供公共信息的电子化展示，包括但不限于出诊信息、剩余号源、候诊信息、取药信息等。

支持提供门诊信息的实时自助查询，包括但不限于费用清单、医师信息、出诊信息、等候信息等。

支持提供移动端推送诊疗信息，包括但不限于医嘱、缴费通知、排队进度、预约通知、检查检验注意事项、取药、用药指导、危急值信息等。

便利保障

支持通过移动端提供便利保障服务，包括但不限于查询、预约、缴费、医保结算。

支持通过移动端提供电子病历、检查检验报告、图像资料、电子发票等。

就诊者反馈

支持就诊者通过智能语音电话、移动端或自助设备完成满意度调查问卷、投诉及意见反馈。

诊后管理

支持为就诊者提供个性化提醒，包括复诊、用药、生活指导等。

支持通过大数据、人工智能、大模型等先进技术协助医护人员