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为企业当好“保姆”

为投产企业提供优质服务并保障其正常运行，推动招商项目落地并顺利实现投产达效，这就是XX工业园区“保姆”们的首要职责，也是招商引资后续工作的目标，更是推动地方经济发展的重要保障。

XX园区现有企业150余家，其中规模以上企业73家，服务好这些企业一直是园区的中心工作。2015年以来，结合实际情况，园区提出了服务企业“专员”制度，4名工作人员全覆盖园区企业，专责服务，从落地筹建、手续审批、要素保障直至企业投产营运后的相当长一段时期，全身心投入，全过程参与，尽全力帮扶。一年多来，共为企业解决实际问题160余件，促进了园区工业总产值增长27.4%，工业投资增长19.62%，本级税收增长16%。“专员”服务企业制度是园区结合实际贯彻“建设服务型政府”理念的重要举措，归根到底，就是尽心尽力尽责地当好企业的“保姆”。

当好保姆不容易！

当保姆要有愿做保姆的事业心。跑企业是苦差，不管刮风下雨还是烈日酷暑，企业有需要就得第一时间赶到，同时也要尽量避免让企业感到倦烦，造成“审美”疲劳。要保持旺盛的事业心，须有持之以恒的坚守心、乐于服务的奉献心和无怨无悔的责任心。在服务队伍组建方面，园区选用了一批事业心强、善于学习、熟悉企业的干部，全力开展服务企业的工作。通过充分调动干部积极性，鼓励多学善学、多干能干，在“苦”中品尝增长知识和提升能力的“甜”，进一步增强了对服务企业工作的热爱和创新的事业心。

当保姆还要有识别需求的能力，起码得准确知道是“尿了”“病了”还是“饿了”。企业在经营中会遇到林林种种的问题，企业清楚问题但未必有能力解决，政府或许有能力帮助解决，但未必及时知道准确的情况。园区把提升干部识别企业需求、诊断企业问题的能力作为提升整个干部队伍素质的重要部分。一年多来，有针对性地开展了提高识别需求能力的工作，共组织参加宏观经济培训、参加行业内多企业座谈交流、专业知识学习、行业前景及发展趋势分析研讨等近20次，使干部更加深入地了解了企业，更好地进行了深入互动，进一步提升了“把脉问诊”的水平和效果，受到企业或项目负责人的好评。

当保姆还要有解决实际问题的能力，得会“换尿布，兑奶粉”。园区无执法权和行政审批权，如何更好地服务企业、如何更好地帮助企业解决实际问题和困难，一直是园区思考的课题。为此，园区要求，凡是可以代办的事项均由园区干部代办，不可代办的，园区干部陪同企业一起办；凡需要园区审签的事项，在园区办结一律不过夜，特殊情况不超24小时。园区充分发挥了为企业解决问题的主动性和相对于企业所具有的协调优势，架桥梁、搭平台，通过加大与建设、规划、市政、财税、安全、环保、国土、水电气等领域主管部门和单位沟通协调力度，形成了联动与合力协作机制，在组织相关部门和单位深入企业搞好服务工作中，较好地推进了现场问题的解决。

当保姆还要引导督促其遵纪守法。保姆不仅要“换尿布，兑奶粉”，还得防止“玩火触电”，不然不仅自身“烧伤电伤”，甚至“房屋”也将化为乌有。服务企业应有一份沉甸甸的责任，守法经营是服务企业工作中贯穿始终的主线，也是底线，决不可逾越！园区在服务企业工作中，将安全工作、环保工作纳入其中，督促检查企业落实主体责任，及时完善设施，及时整改隐患；时刻提醒企业遵守工商、税务等其它涉企密切的法律法规。同时，在企业守法经营的前提下，积极协调相关执法部门，采用“集中时间依法依规同时实施”的方式开展例行检查，尽量减少企业迎检次数，竭尽全力为守法经营企业营造了良好的投资营商环境。