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PsychologicalInfluenceByMeichiungChi消费者的心理影响第1页

心理影響個性生活型態心理圖自我意識消费者的心理影响第2页

為什麼要研究消費者

心理特徵？RelationshipMarketingMarketSegmentation消费者的心理影响第3页

什麼是個性？個人對人、對己、對事物、乃至對整個環境適應時,所顯示獨特特徵個人對環境刺激恆定反應個性特徵﹕（１）個性含有獨特征（２）個性含有持久性及統整性（３）個性是可改變消费者的心理影响第4页

個性理論（一）心理分析論(PsychoanalyticTheory)佛洛伊德創始個性三部分－－本我(id)﹕人格結構中最原始之部分,受「唯樂原則」支配自我(ego)﹕居本我與超我間,扮協調角色超我(superego)﹕人格理性、良知部分消费者的心理影响第5页

個性理論（二）社會心理論(Socio-psychologicalTheory)代表人物A.Adler;K.Horney,H.S.Sullivan社會原因為塑造個性之關鍵。且行為動機是有目標導向,非潛意識作用尤重兒童時期與人往來之社會經驗HorneyCADScale--C(Compliant)順服型人格A(Aggressive)進取型人格D(Detached)孤立型人格消费者的心理影响第6页

個性理論（三）特質論(Trait-factorTheory)個性是由一些具體、獨特、且持久素質特徵(trait)所組成基本假設－－（１）人類普遍存有特質,且個有所不一样（２）不論環境狀,特質是穩定且對行為有相當影響（３）特質可借由行為測量得以推估代表人物G.W.Allport--IndividualTraits與commonTraits消费者的心理影响第7页

人格測驗愛德華個人興趣量表明尼蘇達多相人格測驗高登人格測驗賴氏人格測驗內外向性格原因（如活動性、領導性）社會適應性原因（如合作性、攻擊性）情緒穩定性原因（如抑鬱性、神經質）坦誠度（如虛偽性、隱瞞性）消费者的心理影响第8页

研究焦點轉向消費者個性→品牌個性個性與決策過程（需求確認）關係擴大约念至生活型態消费者的心理影响第9页

消費者個性與決策完美主義者品牌意識者新潮時髦者購物即休閑者價格敏感者衝動不察者迷惑不解者品牌忠誠者消费者的心理影响第10页

需求覺察品牌個性高度Vs.低度CentralVs.PeripheralF減量,資訊增量Vs.F提升平面媒體Vs.電視媒體消費者现有一致、恆定之特質來導引其作消費決定,則品牌亦會引發其一致之反應品牌認知來自﹕物理屬性功效屬性品牌性格消费者的心理影响第11页

生活型態乃是人們分配時間、金錢、過日子模式,可反应出個人興趣、活動、與意見。VALS:Need-drivenConsumerOuter-directedConsumerInner-directedconsumer消费者的心理影响第12页

心理統計特徵以計量方式測量生活型態途徑。克服人口統計特徵對消費者描述「色彩」與「深度」AIO:Activity--顯明可觀察舉動Interest--對某事物感到興奮,且特別持續注意。Opinion--個人對環境刺激回應。消费者的心理影响第13页

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