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企业级CEM系统升级服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

一、合同主体及定义

1.1甲方为一家专业提供企业级CEM（客户体验管理）系统升级服务的企业。

1.2乙方为一家需进行企业级CEM系统升级服务的公司。

二、合同标的

2.1甲方同意向乙方提供企业级CEM系统的升级服务。

2.2乙方同意接受甲方提供的企业级CEM系统升级服务。

三、服务内容与范围

3.1甲方将为乙方提供以下服务：

3.1.1对乙方现有的企业级CEM系统进行升级。

3.1.2提供系统升级过程中的技术支持与咨询服务。

3.1.3系统升级后的维护与优化服务。

四、服务期限

4.1本合同服务期限自双方签署之日起算，共计____个月。

4.2若乙方对服务期限有特殊要求，双方可另行协商并在合同附件中予以明确。

五、服务费用及支付方式

5.1乙方应支付给甲方的服务费用为人民币___元（大写：___元整）。

5.2乙方支付服务费用的方式如下：

5.2.1合同签署后，乙方支付合同总额的___%作为预付款。

5.2.2甲方完成系统升级并经乙方验收合格后，乙方支付剩余的___%作为尾款。

5.3乙方支付服务费用时，应按照甲方提供的付款方式支付，并保证付款凭证的妥善保管。

六、服务标准与质量保证

6.1甲方应按照本合同约定的服务内容、范围和质量标准向乙方提供服务。

6.2甲方保证所提供的服务符合我国相关法律法规的要求，并保证服务质量达到行业标准。

6.3若乙方对甲方的服务不满意，乙方有权要求甲方在规定时间内进行整改，直至达到满意效果。

七、必威体育官网网址条款

7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

八、违约责任

8.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求其承担违约责任。

8.2若因甲方原因导致服务未能按期完成，甲方应承担相应的违约责任，并按照乙方实际损失予以赔偿。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

十、合同的变更、解除与终止

10.1本合同一经签署，双方应严格遵守。

10.2若双方经协商一致，可以对本合同进行变更或解除。

10.3在合同履行过程中，如一方违反合同规定，另一方有权解除本合同。

十一、其他约定

11.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并在合同附件中予以明确。

十二、合同生效

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

十三、附加条款

13.1本合同签订后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利与义务。

13.2双方应保证所提供的信息真实、准确、完整，如有变更，应及时通知对方。

十四、附件

14.1本合同附件包括但不限于以下内容：

14.1.1服务内容与范围明细表

14.1.2支付方式与时间表

14.1.3技术支持与咨询服务内容

十五、其他

15.1本合同签订后，甲乙双方应共同遵守，如有未尽事宜，可另行协商解决。

六、服务验收及交付

6.1乙方应在甲方完成系统升级后的___个工作日内进行验收。

6.2验收合格后，乙方应签署验收报告，并将验收报告副本交予甲方。

6.3验收标准应以本合同约定的服务内容和质量为准。

6.4若乙方对升级服务有异议，应在验收期内提出，并提供书面材料。

6.5若验收不合格，甲方应根据乙方的反馈进行必要的整改，直至验收合格。

七、售后服务与维护

7.1甲方在系统升级完成后，应提供___个月的免费售后服务。

7.2售后服务包括但不限于系统故障排除、操作培训、系统优化等。

7.3乙方在售后服务期内提出的合理服务请求，甲方应在___小时内响应。

7.4售后服务期满后，甲乙双方可另行签订维护合同，约定后续的服务事宜。

八、知识产权与使用权

8.1甲方保证所提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

8.2系统升级后的软件著作权归甲方所有，乙方拥有该软件的使用权。

8.3乙方不得对升级后