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企业级IT业务系统备份服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“业务系统”：指__________（公司名称）所拥有和运营的，与本合同项下服务相关的所有计算机硬件、软件、网络设备以及其他相关技术设施。

“备份服务”：指根据本合同的约定，乙方为甲方提供的包括但不限于数据备份、系统备份、灾难恢复等服务。

“服务期间”：指甲方根据本合同支付相应费用，乙方提供备份服务的期间。

1.2术语解释

本合同中使用的其他术语，若与本合同上下文相矛盾，应以本合同的规定为准。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应向甲方提供以下企业级IT业务系统备份服务：

（1）定期数据备份；

（2）系统级备份；

（3）灾难恢复；

（4）备份设备维护；

（5）其他与备份服务相关之增值服务。

2.2服务范围

备份服务范围包括但不限于以下内容：

（1）硬件设备；

（2）软件系统；

（3）网络设备；

（4）数据存储；

（5）数据恢复。

第三章：服务期间与费用

3.1服务期间

本合同服务期间为______年，自合同签订之日起计算。

3.2服务费用

甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：

（1）数据备份服务费：人民币____元/月；

（2）系统备份服务费：人民币____元/月；

（3）灾难恢复服务费：人民币____元/次；

（4）其他增值服务费：根据实际服务项目及工作量另行协商确定。

第四章：服务标准与质量保证

4.1服务标准

乙方应保证提供的服务符合以下标准：

（1）数据备份成功率不低于99.9%；

（2）系统备份成功率不低于99.9%；

（3）灾难恢复时间目标（RTO）不超过____小时；

（4）数据恢复点目标（RPO）不超过____小时。

4.2质量保证

乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量。如甲方对乙方提供的服务不满意，可要求乙方在合理期限内整改。若乙方未能在规定期限内整改到位，甲方有权按照本合同约定解除合同。

第五章：必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

双方在履行本合同过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息，应予以严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限

双方对必威体育官网网址信息的必威体育官网网址义务，自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。

5.3必威体育官网网址协议

双方可根据需要，另行签订必威体育官网网址协议，明确双方在必威体育官网网址方面的具体权利和义务。在此必威体育官网网址协议签订前，本合同必威体育官网网址条款仍具有法律效力。

第六章：违约责任

6.1甲方违约

若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供备份服务，直至甲方支付完毕。若甲方逾期支付服务费用超过____日，乙方有权解除本合同。

6.2乙方违约

乙方未按照约定提供备份服务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方采取补救措施。若乙方未能在甲方指定的合理期限内采取补救措施，甲方有权按照本合同的约定解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为本次服务费用的____%。

第七章：不可抗力

7.1不可抗力定义

本合同所指的不可抗力包括自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

7.2不可抗力影响

由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复履行合同义务。

7.3不可抗力的后果

因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。但受不可抗力影响的一方应尽最大努力减轻损失，并采取合理措施防止损失扩大。

第八章：合同的变更与解除

8.1合同变更

任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

8.2合同解除

除本合同另有规定外，任何一方有权在以下情况下解除合同：

（1）对方严重违反合同，经催告后在合理期限内仍未改正；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致。

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决期间

在争议解决期间，双方应继续履行本合同未涉及争议的部分。

第十章：其他条款

10.1通知

本合同项下的通知应以书面形式送达对方。若采用邮寄方式，以邮戳日期为准；若采用邮件方式，以邮件发送日期为准。

10.2完整协议

本合同及其附件构成双方关于备份服务的完整协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。

10.3权利义务的转让

未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。

10.4法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.5条款独立性

若本合同任何条款被认定为无效或不可