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博物馆保安服务人员培训方案--第1页
第十一章人员培训方案
第一节整体培训方案
一、培训宗旨
根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素
质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗
旨,塑造良好的企业形象。
根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素
质,进行全方位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗
旨,塑造良好的企业形象。从而规范保安工作,使保安工作
系统化、规范化,最终使保安具备满足工作需要,特制定本
培训方案。
二、培训概括
全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培
训和讲解。
其中理论知识内容包括:保安理论知识、消防基本知识、
职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。
工作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消
防技能、军事技能等。
其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位
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操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点),急救知识
和法律常识为了解知识。技能方面主要以单个军人队列动作
为依据也作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人
的精神面貌以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻
炼(从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神)其他科目
为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用
三、培训的目的及要求
(一)目的
通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求,明确保安
工作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要
求,增加保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照
工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求,不断提高服
务、安全规范的效率和质量,确保工作任务的完成。
(二)要求
1.提高全体保安人员综合素质,树立良好的企业形
象。
2.提高全体保安人员工作效率,服务质量,为用人单位
提供高效、周到的服务。
3.提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现
企业前景。
四、培训计划
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根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员
全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全
部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实
际情况对现有人员进行筛选和调整。在队员录用、培训、考
核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的
高效运作管理体系。
(一)队员录用
经过严格政审,选拔优秀的社会青年,遵循复员、退伍
军人优先录用的原则。
1.入职培训内容与培训计划
日期培训时间培训内容
第一天
第二天
第三天
第四天
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