营运主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企).pdf

招聘营运主管岗位笔试题与参考答案（某大型国企）

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、营运主管的主要职责是：

A、负责公司的日常运营管理

B、负责公司的市场营销策划

C、负责公司的人力资源管理

D、负责公司的财务核算

答案：A

解析：营运主管的主要职责是负责公司的日常运营管理，包括但不限千协调各部门

的工作、监督运营流程、确保公司运营效率等。市场营销策划属千市场营销部门的职责，

人力资源管理属千人力资源部门的职责，财务核算属千财务部门的职责。

2、以下哪项不属千营运主管需要关注的营运指标：

A、客户满意度

B、产品周转率

C、员工满意度

D、市场占有率

答案：C

解析：营运主管需要关注的营运指标通常包括客户满意度、产品周转率和市场占有

率等，这些指标直接关系到公司的运营效率和市场竞争地位。员工满意度虽然重要，但

通常属千人力资源管理的范畴，不是营运主管直接关注的重点指标。

3、营运主管在日常工作中，以下哪项不属千其职责范围？

A.监督团队成员的工作进度

B.管理公司的财务预算

C.制定团队的工作计划

D.指导新员工入职培训

答案：B

解析：营运主管的主要职责是负责团队的整体运营管理和人员管理，包括监督团队

成员的工作进度、制定工作计划和指导新员工入职培训。管理公司的财务预算通常属千

财务部门的职责，不是营运主管的直接职责。因此，选项B是不属千营运主管职责范围

的。

4、在制定营运计划时，以下哪项不是营运主管应该考虑的关键因素？

A.市场需求分析

B.内部资源评估

C.竞争对手分析

D.团队成员个人喜好

答案：D

解析：在制定营运计划时，营运主管应该考虑市场需求分析、内部资源评估以及竞

争对手分析等因素，这些因素有助千确保计划的有效性和可行性。团队成员的个人喜好

通常不是制定营运计划的关键因素，因为个人喜好可能会影响团队的协作和效率，但不

会直接影响计划的制定和执行。因此，选项D不是营运主管应该考虑的关键因素。

5、营运主管在进行市场分析时，以下哪项不是其需要考虑的因素？

A.市场规模

B.竞争对手

C.客户满意度

D.政策法规

答案：D

解析：营运主管在进行市场分析时，主要关注市场规模、竞争对手和客户满意度等

与市场直接相关的因素。政策法规虽然对运营有一定影响，但通常不是市场分析的主要

考虑因素。

6、以下哪项不属千营运主管的日常职责？

A.制定营运计划

B.监督执行营运流程

C.进行员工培训

D.负责产品研发

答案：D

解析：营运主管的日常职责主要包括制定营运计划、监督执行营运流程和进行员工

培训等，以确保公司运营的顺利进行。产品研发通常由研发部门负责，不属千营运主管

的直接职责范围。

7、下列哪一项不是有效团队管理的关键要素？

、明确的目标设定

B、高效的沟通机制

C、竞争性的内部环境

D、合理的奖惩制度

【答案】C

【解析】有效的团队管理需要一个合作而非竞争的环境，成员之间应该互相支持，

共同朝着目标努力。因此，选项C描述的竞争性内部环境并不是有效团队管理的关键要

素。

8、在处理客户投诉时，最重要的步骤是什么？

、记录投诉细节

B、立即提供补偿

C、迅速转移给上级

D、倾听并理解客户的感受

【答案】D

【解析】处理客户投诉的第一步应该是全神贯注地倾听客户，并试图理解他们的问

题以及情感体验。这有助于建立信任，并且能够让客户感受到他们的意见被重视，从而

为进一步解决问题打下良好的基础。

9、营运主管在制定运营计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？

、市场趋势分析

B、公司财务状况

C、员工个人喜好