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医院卫生院医德医风建设管理协调机制与评价共享机制（必威体育精装版版）

目录

TOC\o1-2\h\u4545一、目的： 1

10018二、范围： 1

11292三、定义： 1

6476四、职责： 1

15128五、内容： 1

165251、医德医风管理协调机制： 1

150582、医德医风教育培训管理工作机制： 2

26933、医德医风巡查工作机制： 2

11774、医德医风投诉查处工作机制： 2

114655、医德考核评价工作机制： 2

151386、医德医风表彰奖励工作机制： 2

237537、医德医风建设共享机制： 3

一、目的：

医德医风建设是卫生院发展的重要基石，它关乎卫生院医务人员的形象和声誉，更直接影响着患者的就医体验和健康福祉。为了不断提升卫生院的医疗服务质量，树立良好的社会形象，我们需要根据实际工作情况，持续完善医德医风建设管理协调机制与共享机制。

二、范围：

本机制适用于卫生院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。

三、定义：

无

四、职责：

详见以下具体内容。

五、内容：

1、医德医风管理协调机制：

医德医风建设实行卫生院党支部领导，各部门齐抓共管、多科室协调配合、全体员工积极参与的总体原则。党支部充分发挥领导核心作用，引导全体员工树立正确的职业道德观念，坚守医者初心。各部门密切协作，形成合力，共同推动医德医风建设工作的深入开展。

2、医德医风教育培训管理工作机制：

卫生院医务科负责制定全面、系统的教育培训计划，并精心组织培训会议。培训内容涵盖职业道德规范、医疗法律法规、医患沟通技巧、文明礼仪等方面，以提升员工的综合素质和职业素养。督查科负责确定医德医风培训教育的重点内容，明确参学对象范围，并认真组织实施培训。各科室负责人积极落实参学人员，确保全员参与培训，不断增强员工的医德医风意识。

3、医德医风巡查工作机制：

由卫生院纪检小组牵头，联合督查科、办公室、医务科、护理部等科室负责人，定期开展医德医风巡查工作。巡查内容包括服务态度、诊疗规范、医疗质量、有无收受红包回扣、开单提成、坚守岗位情况等。通过巡查，及时发现问题并督促整改，促进医德医风的持续提升。

4、医德医风投诉查处工作机制：

卫生院设立专门的投诉渠道，方便患者反映问题。由纪检小组牵头，督查科和医患沟通办负责组织投诉调查处理工作。办公室、医务科、护理部、财务科、医保办、后勤保障科、药房等职能科室主任要分别参与本科室员工和职责范围内的投诉调查处理，并及时上报处理结果。对于投诉问题，我们将严肃对待，认真核实，确保患者的合法权益得到有效保障。

5、医德考核评价工作机制：

督查科根据卫生院的工作特点和要求，制定科学合理的考核内容与方案、考核细则，并明确划分考核小组。办公室、督查科、医务科、护理部等部门共同参与，提出各自领域当年医德考评应当加分、减分的具体事项。各科室主任、护士长组织科内人员进行自评与科评，督查科公示医德考核结果并广泛征求意见，建立完善的医德档案。通过科学、公正的考核评价机制，激励医务人员积极践行良好的医德医风。

6、医德医风表彰奖励工作机制：

督查科定期向卫生院党支部提本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容

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7、医德医风建设共享机制：

卫生院将高度重视医德医风建设各个方面成果、数据的及时公示、展示和通报。通过院内公告栏、工作会议、微信群等多种形式，实现多部门共享这些信息，促进多途径的应用。例如，将医德医风考核结果与员工的绩效评定、职称晋升、评优评先等挂钩，激励员工不断提升自身的医德医风水平。

此外，我们还将积极开展患者满意度调查，广泛听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务流程和质量。同时，加强与周边社区的沟通与合作，定期开展健康宣教活动，树立良好的口碑，为卫生院的发展营造良好的社会环境。

在2024年，我们将坚定不移地推进医德医风建设，不断完善管理协调机制与评价