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妇科医院的诊断营销方案

RevisedbyLiuJingonJanuary12,2021

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病症：在市场营销过程中，对内部市场的自我评估是非常重要的，妇科医院在外

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部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的，在社会创下一定的口碑，但

是从业绩来分析，不是很理想。例：9月份每天挂号量为75人，其中介绍来21

人、路过11人、电视18人、报纸13人，途径不详的为12人，病种分析：无痛

人流的18人，实际就诊的均为13人。子宫肌瘤5人，实际就诊为1.5人，不孕的

3人，实际就诊为0.5人。初治率为70%、初液为50%、中断为20%。综合上述

的数字分析，目前内部医生的接诊能力相差太远，如果广告量投放过大，患者量

直接上升，医生及所有医务人员的服务跟不上，就会导致社会口碑负面的影响，

现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力，同时在外部营销要了解对手

的实际情况，做到有效的打开市场通路，做到人尽其才、物尽其用，只要有效的

利用，才能做到利润最大化，而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比

如：9月份广告投放量约120万，营业额200万左右，医疗事故2起、医疗纠纷1

起、投诉5起。

医院内外市场分析

记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”，这句话引用到现代医院管理当中，也是

非常正确的，在医院初创时期，调整员工的思想是非常重要的，让所有员工潜移

默化接受医院的经营理念，如果我们的经营理念不能得到员工的认可，那就会造

成医院整体与外部市场不协调，影响医院的发展，在经营管理过程中，逐渐引导

员工认识医院，认识自己所在环境的优势，增加员工的工作信心和荣誉感，这是

医院管理者的责任和义务，在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高

凝聚力”，“我与医院一起成长”。在不同的阶段，根据员工的思想动态，提出

不同的征文的内容，予以适当的奖励，起到双重的效果，不但能了解员工的思想

动态，也能激励员工对自己工作的认识和投入，同时在会议上巧妙引用一些案例，

让所有的员工都有成本意识和营销意识。

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辅助科室：辅助科室的服务态度直接影响患者就诊的情绪，在医院经营管理过程

中，狠抓辅助科室的服务态度，妇科、男科普查，B超科室接待患者376人，让

患者满意而归，而且把“服务”列入高压线，对一些员工服务态度怠慢者，予以

严厉的处理，在会议上将服务列入议题，不断强化员工的服务意识，调整员工的

服务程序，真正做到服务创口碑，才能得到社会的认可。

妇科门诊：一女子医院的定位给社会带来了新奇的效应，患者对医院的期望值比较

高，对妇科医生的专业水平相对要求比较高，来院就诊的患者不是简单的炎症患

者，涉及广阔的妇科领域，在医院引进人才过程中，把专业放到了第一位，为了

提高接诊率和社会知名度，在广告营销结合内部消化的能力。这样才能做到利润

和医院的同步发展，如果广告营销过量，患者上升，内部消化系统不能良性的循

环，服务跟不上，直接导致医院的形象和口碑，而且导致成本过高，广告营销要

结合实际的情况而定，因为广告是双面刃，给医院带來效益时，如果没有有机的

结合，反而会给医院带来负面的效应，只有稳定的发展，才能延升医院的生命力。

住院部：从目前的住院医生队伍来分析，整体力量比较强大，住院率比较底的原

因，1、医院成立的时间比较短，患者对医院的信任度不够，导致部分患者直接

流失。2、缺乏名医支撑，对社会缺少吸引力。综述以上的原因，积极引进知名

专家，增加医院的知名度，加快内部医生对宫腔镜、腹腔镜的培训，认识以上仪

器的适应症及原理，达到开发患者的目标，通过广告宣传及外务部市场开发，采

取预约当地知名专家手术的形式，尽最大力度到达仪器有效的利用。美容科：

根据目前的情况分析，人员配置基本合理，而且医生的技术比较精细和全面，在