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案例四
一、一般状况求援者:李某某,男,汉族,28岁,未婚,某外企企业职工。
二、求援者自述
1个月前开始出現烦躁不安的症状,总感觉焦急、紧张,晚上翻来覆去总是不能入眠,虽然睡着了,梦也诸多,轻易醒,但尚能入睡,上午醒后感觉头痛,疲劳,全身酸痛。自已是做销售工作的,与客户会面談生意時,感觉心慌意乱,注意力不能集中,虽然可以控制自已的情绪,但总觉得心里不踏实。平常工作可以正常应付,但效率有所下降。内心感到烦恼、痛苦,曾到医院看医生,被予以口服安定类药物,状况未見明显改善。
三、征询师观测理解到的状况
求援者自幼身体健康,未患过严重疾病,家庭中未发生过重大变故。家中经济条件较為优越,由于是独子,很受父母宠爱,同步管教也很严厉,养成了做事情追求完美的习惯。性格比较内向,不善言談,喜欢安静,很少与同伴玩耍、作游戏,从小学到大学,学习成绩很好,一直名列前茅。参与工作后,由于比较认真、勤奋,工作业绩突出,颇受领导赏识,是同事公认的业务尖子。1个月前,在与客户签订一份协议步,自行决定了某些协议内容,受到领导的严厉批评,感到懊悔、自责。自此开始变得很敏感,由于总想着这件事,在与客户进行业务洽談時,精神总是感到紧张不安,怕出问題。虽然如此,但工作生活的其他方面未受太多影响。
根据以上案例,回答如下问題:
一、对该求援者目前的状态进行资料整顿。
二、对该求援者怎样进行初步诊断并阐明理由?
三、在对该求援者进行心理征询時,怎样确定談话的内容和范围?
四、在本案例中,征询双方的责任、权利与义务重要包括什么内容?
参照答案:
一、对该求援者目前的状态进行如下的资料整顿:
1、精神状态:(1)注意力不集中;(2)紧张不安,焦急。
2、生理功能变化,既躯体异常感觉:头痛、疲劳、全身酸痛、睡眠障碍。
3、社会功能状况:工作效率下降。
二、对该求援者的初步诊断是:一般心理问題
诊断根据:
1、由于工作失误而产生内心冲突,并因此而体验到不良情绪,如懊悔、自责、紧张、焦急。
2、不良情绪持续满1个月不能自行化解。
3、不良情绪反应仍在相称程度的理智控制下,一直能保持行為不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往,但效率有所下降。
4、自始至终,不良情绪的引起仅仅局限于最初事件,既便是与最初事件有联络的其他事件,也不引起此类不良情绪。
三、在对该求援者进行心理征询時,确定談话的内容和范围時应根据如下参照点:
1、该求援者积极提出的求援内容。
2、心理征询师在初诊接待中观测到的疑点。
3、心理征询师可以根据心理测评成果的初步分析发現问題,进行談话。
4、上级心理征询师為深入诊断而下达的談话目的。
5、談话目的中若有一种以上的内容,应分别处理。
四、在本案例中,征询双方的责任、权利与义务重要包括:1、求援者的责任:
(1)向征询师提供与心理问題有关的真实资料;
(2)积极积极地与征询师一起探索处理问題的措施;
(3)完毕双方约定的作业。
2、求援者的权利:
(1)有权利理解征询师的受训背景和执业资格;
(2)有权利理解征询的详细措施、过程和原理;
(3)有权利选择或更换合适的征询师;
(4)有权利提出转介或中上征询;
(5)对征询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
3、求援者的义务:
(1)遵守征询机构的有关规定;
(2)遵守和执行约定好的征询有案各方面的内容;
(3)尊重征询,遵守预约時间,如有特殊状况提前告知征询师。
4、征询师的责任:
(1)遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规;
(2)协助求援者处理心理问題;
(3)严格遵守必威体育官网网址原则,并阐明必威体育官网网址例外。
5、征询师的权利:
(1)有权利理解与求援者心理问題有关的个人资料;
(2)有权利选择合适的求援者;
(3)本着对求援者负责的态度,有权利提出转介或中断征询。
6、征询师的义务:
(1)向求援者简介自已的受训背景,出示营业执照和执业资格等有关证件;
(2)遵守征询机构的有关规定;
(3)遵守和执行约定好的征询方案各责面的内容;
(4)尊重求援者,遵守预约時间,如有特殊状况提前告知求援者。
案例四
一、一般状况
求援者:李某,女,汉族,19岁,高中三年级学生。
二、求援者自述
主诉:他人看到自已洗澡,胆怯他人說,情绪低落,焦急,烦躁,入睡困难等六个月。
个人陈說:我是一名高中生,学习应当說还是挺好的,我的性格内向某些,在父母、老师、同学的眼中一直是个好孩子。可自从那件事发生后就全变了。我是住校生,在一种尤其闷热的下午,我不知為何那么热,就到女厕所去冲澡,刚进去時也没有什么,后来我听到楼下有诸多人发言,就趴在窗口往下看,看到几种人正往楼上看呐,我听到他們在大声地說我:“某某真不正经,窗帘都不拉就洗澡,明明是想让他人看,真不要脸!”我当時胆怯极了,赶紧穿上衣服跑回了宿舍,越想越胆怯,我洗澡被他們看見了,这可怎么办啊!过
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