43页美容院经营问题诊断与团队管理360度经营宝典培训PPT课件.pptx

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服务流程建立客户档案(BSR顾客档案表或俱乐部)分析客户类型(二八原则),为后铺垫注重客户销售过程管理,加强二次销售客户建档公司服务流程的执行(销售、技术服务)分析出影响销售的服务死角提炼出适合店内发展的服务流程客怨处理列出主要客户抱怨问题对主要问题做出分类(产品、赠品、服务)总结出对于各类问题的店内回复标准5、客户管理店内诊断的内容与流程THEFIRSTLESSONOFART

6、促销策略广告宣传店内、店外的形象、活动宣传(时间、媒体)促销方案促销活动举办的密度、形式、效果活动展开终端会、沙龙会的开办时间、形式价格管理折扣形式与打折周期,加价比率库存管理进货周期、品种,库存处理形式、数量店内诊断的内容与流程THEFIRSTLESSONOFART

四、店内设计(功能区域)美容院前台办公后勤操作室咨询区美容区休息区店内诊断的内容与流程THEFIRSTLESSONOFART

《部门组织示意图》办公室操作室休息室美容中心咨询部前台接待处美容院美容一部美容二部沐浴室美体室后勤部店内诊断的内容与流程THEFIRSTLESSONOFART

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