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认证标准范例
IT专业技能考试标准
１、总体要求
1.1适用对象：本标准适用于OSS系统及增值业务熊维护岗位
人员。
1.2认证考核方式：分为笔试及面试方式。
1.3考试范围：计算机软硬件、计算机网络及安全、UNIX操作
系统，数据库知识、常用网络设备知识。
２、基础知识
2.1法规知识
（1）电信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关法
规和管理规定；
（2）信息安全保护条例及相关政策法规；
（3）企业有关规章制度；
2.2岗位规范知识
（１）计算机系统维护指标；
2.3IT系统专业知识
（1）计算机系统的组成；
（2）计算机网络基础知识、TCP/IP协议；
（3）计算机网络安全及管理；
（4）常用网络设备维护及管理；
（5）UNIX操作系统日常维护及常用命令操作；
（6）数据库日常维护及管理。
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认证标准范例
2.4业务基础知识
（1）MBOSS范畴及划分。
（2）服务开通系统及流程。
2.5其它知识
（1）应用文写作熟练；
（2）专业英语词汇及电信其他专业常用词汇。
３、技能要求
技能分类工作内容技能要求相关知识
1.能够协助完成机房和设备定期巡1.设备大概情况
检工作；2.日常维护规程。
现场巡检2.检查机房环境和计算机系统相关
设备，能完成基本的硬件更换工
作。
1.协助进行业务的开通及测试工1.简单仪器仪表的
业务支持作。使用。
1.了解日常维护作业计划，定期进1.设备大概情况；
设备维护行设备清洁，配合完成各种维护2.日常维护规程；
测试；3.常用仪器仪表的
定期维护
2.了解计算机系统备份及恢复方使用。
法；
1.了解影响计算机系统性能的相关1.计算机操作；
参数和指标；2.数据处理知识。
性能分析
与质量评估
1.能够监视发现计算机系统相关硬1.故障处理流程；
件设备、基础软件及应用的可见
故障处理异常情况
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