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仓储治理标准

一、收货流程

1.1.正常产品收货

1.1.1货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。

1.1.2收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，

如货物有严重受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍

照留下凭证。如货物状况完好，开始卸货工作。

1.1.3卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装

卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，

短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，

如事故记录单，运输质量跟踪表等。破损，短缺的情况须进行拍照，

并及时上报经理，主管或库存控制人员，以便及时通知客户。

1.1.4卸货时如碰到恶劣天气（下雨，雪，冰雹等），必须采取

各种办法保证产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上

时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。

（产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计）。

1.1.5收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的

收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等

交定单处理人员。

1.1.6定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客

户并录入系统。

1.1.7破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并

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存入相关记录

1.2退货或换残产品收货

1.2.1各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不

能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。

1.2.2退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须

保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据

相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。

1.2.3换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓库拒

绝收货。

1.2.4收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单

独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、

状态等交定单处理人员。

1.2.5定单处理人员依据单据录入系统。

二、发货流程

2.1.定单处理程序

2.1.1所有的出库必须有客户授权的单据（授权签字，印章）作

为发货依据。

2.1.2接到客户订单或出库通知时，定单处理人员进行单据审核

（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知运输

部门安排车辆。

2.1.3定单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送

货单及依据货品或客户要求制作拣货单。

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2.1.4将拣货单交仓管员备货。

2.2.备货程序

2.2.1备货人员严格依据备货单拣货，如发现备货单上或货物数

量有任何差异，必须及时通知库存控制人员，主管，经理，并在备

货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。

2.2.2货物按总备货单备完后，根据要求按车辆顺序进行二次分

拣，根据装车顺序按单排列。

2.2.3每单备货必须注明送货地点，单号，以便发货。各票备货

之间需留出足够的操作空间。

2.2.4备货分拣完毕后，将拣货单交还定单做拣货单确认，并

通知运输部。

2.3.发货程序

2.3.1发货人员依据发货单核对备货数量，依据派车单核对提货

车辆，并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。

2.3.2发货人员按照派车单顺序将每单货品依次出库，并与司机

共同核对出库产品型号、数量、状态等。

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