管理学-第4章社会责任与管理道德.pptVIP

[游戏引导]小游戏：新诺亚方舟小学教师小学教师怀孕的妻子职业足球运动员12岁的少女外国游客优秀的警官年长的僧侣男流行歌手著名小说家慢性病住院者企业社会责任的具体表现（一）对环境的责任1、产品实现绿色设计2、保护与治理环境并重企业社会责任的具体表现（二）对员工的责任1、工作时间2、薪酬待遇3、营造一个安全舒适的工作环境4、定期或不定期培训员工企业社会责任的具体表现（三）企业对消费者的责任企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的。应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性。尊重消费者的消费心理和消费习惯，禁止强买强卖的行为，禁止对消费者进行精神或肉体上的伤害。企业社会责任的具体表现（四）企业对竞争者的责任应遵守所属行业中体现社会责任导向的行业规范，自觉维护市场秩序；防止串谋。企业应本着合作发展的原则与其供应链上、下游企业建立平等、互利、互惠的合作关系。企业社会责任的具体表现（五）企业的内部治理与外部规则完善企业内部治理体系是企业承担社会责任的必要基础和核心内容之一。企业应将社会责任绩效作为决定高层管理者薪酬奖励及职务晋升的重要指标。企业社会责任的具体表现（六）社区建设和公益事业企业应遵守其经营活动所在当地社区和影响所及地区的管理条例及规定。参与支持慈善、教育等社会公益事业，保护弱势群体，主动应对突发性灾难。改善企业道德行为的途径1、明确道德准则。通过对83家企业道德准则的调查，发现他们的内容可分为三类：（1）做一个可靠的组织公民；（2）不做任何损害组织的不合法或不恰当的事情；（3）为顾客着想。表4-3列出了美国83家企业的道德标准变量分类。改善企业道德行为的途径2、发挥领导表率作用(1)高层管理人员在言行方面是员工的表率。(2)高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。改善企业道德行为的途径3、工作目标和绩效评估雇员应该有明确的和现实的目标。如果对雇员的要求是不现实的，即使是明确的目标也能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即使讲道德的雇员也会持“不择手段”的态度。当目标是清楚的、现实的，它会减少雇员的迷惑并使之受到激励而不是惩罚。改善企业道德行为的途径4、加强职业道德教育第一，向雇员讲授解决道德问题的方案，可以显著改变其道德行为；第二，这种教育提升了个人的道德发展阶段；第三，道德教育即使没有其他作用至少可以增强有关人员对商业伦理问题的认识。改善企业道德行为的途径5、鼓励雇员成为道德卫士为提高组织的道德水准，组织应当鼓励雇员担当道德卫士，即对于组织中的不道德的行为进行揭发和批判。改善企业道德行为的途径6、独立的社会审计一种重要的制止不道德行为的因素是害怕被抓住的心理。按照组织的道德准则评价决策和管理行为的独立的社会审计提高了发现非道德行为的可能性。这种审计可以是一种常规性评价，就像财务审计一样定期实施，或者是在没有预先通知的情况下随机抽查。目录社会责任及其发展历程企业社会责任的影响因素及其体现管理道德及其内容影响企业管理道德的因素改善企业道德行为的途径1.惠普“尊重个人价值”是否超越了《全球契约》的那些内涵?2.惠普“尊重个人价值”为该企业完成应有的社会责任是否有关联?案例思考：惠普“尊重个人价值”的精神【思考题】1.从沃尔玛的十原则中可以分析出那些社会责任？2.沃尔玛的十原则试图培育企业的管理道德遵循了那些道德原则？案例思考：沃尔玛成功的十项原则【思考题】*第八章组织第五章组织结构第八章社会责任与管理道德socialresponsibilitymanagementethic授权你决定组织的成员请在以下10个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。谁将生存？为什么？1.小学教师2.小学教师怀孕的妻子3.职业足球运动员4.12岁少女5.外国游客6.优秀的警官7.年长的僧侣8.流行男歌手9.著名的小说家10.慢性病住院患者人物选择原因报告结果目录社会责任及其发展历程企业社会责任的影响因素及其体现管理道德及其内容影响企业管理道德的因素改善企业道德行为的途径社会责任及其发展历程

企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业在创