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第5讲多焦距探索创新的共振—创新需求的洞察主讲人:陈琳轶
洞察对创新的意义让创新工作变得更明确、更聚焦
洞察的流程向团队的其他成员复述信息整理归类信息、罗列用户需求从纷繁的信息中提炼洞察重构挑战
课堂训练:创新行动—神秘包裹分类2分类3分类1人物构建
洞察前的准备:信息整合
信息整合的涵义信息拆解讲故事信息分类
课堂训练:创新行动—调研对象的回顾(运用同理心地图)
洞察的方法
用户旅程地图(UserExperienceMap)
5W2H提问法
课堂训练:创新行动—扮演最终用户角色(运用用户旅程地图)
课堂训练:创新行动—揭示深层次的因果关系(5W2H提问表)
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