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ICS03.100.01
CCSA00
34
安徽省地方标准
DB34/T4819—2024
家政劳务品牌培育指南
Guidelinesforcultivationofdomesticlaborbrand
2024-07-30发布2024-08-30实施
安徽省市场监督管理局发布
.
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由安徽省家庭服务业协会提出。
本文件由安徽省人力资源和社会保障厅归口。
本文件起草单位:合肥庐州管家家政服务集团有限公司、马鞍山红纽带实业有限公司、芜湖金晨家
政服务有限公司、安徽鸿耀城市运营服务有限公司、滁州乐帮家政服务有限公司、安徽省家庭服务业协
会。
本文件主要起草人:郑圣和、王蓉、麻敏凤、李志友、魏忠洋、方青。
家政劳务品牌培育指南
1范围
本文件确立了家政劳务品牌培育的总体原则,并提供了家政劳务品牌的培育对象、培育流程和培育
内容的指南。
本文件适用于家政劳务品牌的培育。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
家政劳务品牌domesticservicebrand
公众对家政服务机构的认知程度,包含较大从业规模,较高竞争力、知名度和信誉度,较强带动就
业能力,鲜明地域标记、显著行业特征、过硬技能特点等要素。
4总体原则
4.1遵循公开、公平、公正的原则。
4.2遵循自愿参与的原则。
4.3遵循适量适当的原则,培育的数量应与家政服务机构总体数量相匹配,培育的时长和进度应适当。
4.4遵循动态管理的原则,实施定期添加和退出机制。
5培育对象
5.1家政劳务品牌培育对象包括但不限于从事家政服务及其技术培训、家政人力资源服务、家政劳务
派遣和劳务输出的企业。
5.2家政劳务品牌培育对象的条件包括但不限于:
——具有独立法人资格;
——有固定经营场所,具有一定经营规模;
——家政劳务服务绩效显著;
——内部管理制度和体制机制健全;
——具有良好社会声誉,无不良诚信记录。
6培育流程
家政劳务品牌培育的流程包括但不限于制定计划、遴选对象、实施培育、确定品牌、宣传推广品牌。
7培育内容
7.1竞争力
7.1.1家政劳务品牌竞争力培育的内容可包括但不限于经营规模、服务能力、质量能力、创新能力、
可持续发展能力。
7.1.2经营规模的培育指标包括总资产、经营收入、办公环境、营业网点、设施设备等。
7.1.3服务能力的培育指标包括经营范围、拥有资质、员工持有执业技能证书、家政服务技能带头人、
关键岗位人员配备、服务过程策划、服务效果评价等。
7.1.4质量能力的培育指标包括标准制修订、标准化试点(示范)创建、服务和管理体系认证、服务
质量控制和管理、服务质量持续改进等。
7.1.5创新能力的培育指标包括创新人财物投入、服务模式和流程创新、服务技术和产品创新、管理
模式创新、新质生产力创建、解决行业难点痛点、获得知识产权等。
7.1.6可持续发展能力的培育指标包括主营业务收入、利润率、总资产收益率、流动资产周转率、资
产负债率、保持传统领域优势、拓展服务新领域、风险识别和规避等。
7.2
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