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艺术品电商平台运营方案书

Ⅰ.组织架构

艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责

㈠运营中心主要职能?：

?负责团队内部资源的由上到下地整合，方案，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。?

商品部职能?：

依据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速精确?????与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，留意商品的动销率。?

推广部职能?：

?依据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增加营销效果同时降低费用。?

营销部职能?：

?负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增加买家的购物体验，同时增加营销效果，供应店铺转化率。

销售部职能?：

?直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，查找和满足买家的需求点，并供应良好的售后服务，供应买家良好的顾客体验。?

?物流部职能?：

?管理库存，支配配货、发货等物流相关事项。

公共事业与资质管理部：

政府部门对接，公司资质办理,网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质

㈡运营中心组织岗位设定说明?团队人数共8人

PC端运营主管????1人??

手机微商端运营主管????1人?

新媒体推广主管????1人????

美工主管????1人???????

渠道销售主管????1人??

商务合作主管1人

物流专员1人

客服主管????????1人

2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工

运营中心岗位职责?：

?运营总监?

??主要职责：?

??制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，???

传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，???

把握运营成本，提高销售利润，?

??对项目运营状况进行评估和分析，集中调整经营策略，???

合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，???

定期组织部门总结反馈公司年、月、周方案工作，???

定期组织部门培训。

查看前一天销售数据，

并对数据进行分析，查找销售问题，准时跟进处理，???

对每天销售团队销售状况进行统计，并上报上一级，???

核实并跟进团队个人工作方案实施状况及完成状况，?

??整理客服反馈问题，维护顾客和信息的准时反馈，

第一时间进行上级反馈，???

定时抽查客服谈天记录，?

??定时抽查客服对货品的生疏状况并进行评估，???

制定周培训方案包括人员，培训内容，???

例会总结上周销售状况分析销售问题，?

??定时组织培训新销售人员基本技能，

提高整体销售团队销售技巧，???

制定团队个人销售各项指标指标?

??制定月培训方案包括人员，培训内容，?

??协作其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。

PC端运营主管????1人?

手机微商端运营主管????1人?

店铺运营主管岗位职责：?

??直接上级：运营总监

??主要职责：?

??分析竞争对手各维度状况，???

对项目进行市场规划及定位，?

??制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，???

定期组织执行部门主管年、月、周方案工作，???

每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。

??第一时间反馈活动进度状况到运营，并作出决策，?

??生疏各种活动报名规章，制定活动报名周期和方案，

协作运营部负责报名选款工作，?

?供应日报表，汇报当天报名状况和最终审核结果，?

??严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，??

进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，跟踪竞争对手，?

??直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，?

??生疏直通车的竞价排名规章，

懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，??

销售方案完成流量方案指标，

总结汇报数据状况。

新媒体推广主管????1人??

??推广主管岗位职责：?

??直接上级：运营总监?

??主要职责：?

??依据店铺销售指标制定推广相应推广方案方案，?

??定期全店数据分析处理，

依据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，???

依据推广方案安排推广渠道流量比例做到最合理优化，??

?全面负责项目推广定位和主题创意工作，?

??协作运营部依据项目实际状况制定相应的活动方案及方案，???

制定项目策划年、季、月方案，??

?策划活动的页面排版，?

??负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，