公关危机预案.pptx

公关危机预案PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日

目录第1章公关危机概述第2章公关危机案例分析第3章公关危机预防与应对策略第4章危机管理团队建设与培训第5章总结与展望第6章结语

01公关危机概述

公关危机的定义与特点公关危机是指由于内部或外部因素突然引发的对企业声誉、业务运营及市场地位的严重威胁。特点是突发性、紧急性、广泛性和持续性。

公关危机的类型与级别内部原因类型外部原因级别自然灾害级别

公关危机的影响与危害公关危机可能对企业造成严重的负面影响，包括声誉受损、股价下跌、业务中断甚至破产。同时，也可能对员工、客户、供应商等相关方造成影响。

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