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保险公司工作总结

保险公司工作总结四篇

我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同

努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费

万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现

将主要的工作情况汇报如下：

一、采取的主要工作措施

（一）抓管理，全面提高规范经营水平

一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规

定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使

整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，

有章可循。

二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督

检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，

如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔

流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提

高整个理赔水平。

三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对

的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上

全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续

巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进

和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。

在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、

《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把

关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公

司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费

管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

（二）抓销售，积极开拓市场

一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及

20年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各

项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，

有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年

任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核

办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保

险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓

业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与

地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名

录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我

们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，

主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并

分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企

业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我

们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务

手段，逐个突破，全面争取回流。

三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终

保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们

展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工

作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围

绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，

与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与

地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业

提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予

了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企

业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、

联络员；对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企

业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，

提供各方面服务。

四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经

过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生

以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法

部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取

得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取

得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合

开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突

击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发

展氛围。特别是在年末