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企业数据中心IT服务指南合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”是指由甲方和乙方签订的《企业数据中心IT服务指南合同》，包括正文、附件及所有补充协议。

1.1.2“甲方”是指提供IT服务的一方。

1.1.3“乙方”是指需求IT服务的一方。

1.1.4“服务”是指甲方根据本合同约定为乙方提供的企业数据中心IT服务。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在数据中心IT服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益得到有效保障。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲乙双方确认，本合同项下的服务内容包括但不限于以下方面：

a)数据中心基础设施运维管理；

b)数据中心网络安全管理；

c)数据中心硬件设备维护；

d)数据中心软件系统维护；

e)数据中心业务系统支持。

2.2服务范围

2.2.1甲方承诺，在本合同有效期内，为乙方提供以下服务范围：

a)7×24小时实时监控数据中心运行状况；

b)定期对数据中心进行巡检，保证硬件设备正常运行；

c)对数据中心网络安全进行实时监控，防范网络攻击；

d)对数据中心软件系统进行定期维护和升级；

e)对乙方业务系统提供技术支持，保证业务正常运行。

第三章服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2续约条款

3.2.1在合同到期前一个月内，甲乙双方如无异议，可协商续约。续约期限及服务内容、费用等由双方另行约定。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

a)合同签订后，乙方支付合同总额的30%作为预付款；

b)甲方按照服务进度向乙方开具发票，乙方在收到发票后15日内支付相应款项；

c)乙方按照本合同约定的付款方式支付服务费用。

第五章服务质量保证

5.1服务质量承诺

5.1.1甲方承诺，在本合同有效期内，提供的服务质量达到以下标准：

a)数据中心基础设施运行稳定，故障响应时间不超过2小时；

b)数据中心网络安全可靠，未发生重大安全事件；

c)数据中心硬件设备维护及时，保证设备运行正常；

d)数据中心软件系统维护升级及时，保证业务系统稳定运行。

5.2服务改进

5.2.1甲方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果进行服务改进。乙方有权对甲方提供的服务提出改进建议，甲方应认真对待并积极响应。

5.3违约责任

5.3.1如甲方未能按照本合同约定提供约定的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。如因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第六章信息安全与必威体育官网网址

6.1信息安全

6.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据中心的信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失等安全事件的发生。

6.1.2甲方应对数据中心内的所有系统进行安全加固，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发觉的安全漏洞。

6.1.3甲方应建立应急响应机制，一旦发生信息安全事件，应立即启动应急预案，采取有效措施降低损失。

6.2必威体育官网网址义务

6.2.1除非本合同另有约定，甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息予以必威体育官网网址。

6.2.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续必威体育官网网址期限为____年。

6.2.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露、转让或以任何其他方式泄露对方的必威体育官网网址信息。

第七章权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.1.1甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。

7.1.2甲方应按照本合同约定提供约定的服务，并保证服务质量。

7.1.3甲方应尊重乙方的业务决策，不得干预乙方的正常经营活动。

7.2乙方权利与义务

7.2.1乙方有权按照本合同的约定接受甲方提供的服务。

7.2.2乙方应按照本合同的约定支付服务费用。

7.2.3乙方应协助甲方完成服务相关工作，提供必要的资料和信息。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1如果甲方未能按照本合同的约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未提供