电信服务合同操作规程(2024年度版).doc

电信服务合同操作规程(2024年度版)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1网络服务

1.1.2语音服务

1.1.3增值服务

1.2服务期限

1.3服务质量保证

2.用户义务

2.1支付费用

2.2遵守法律法规

2.3维护设备正常使用

3.电信公司义务

3.1提供服务

3.2设备维护与更新

3.3必威体育官网网址用户信息

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.违约责任

5.1用户违约

5.2电信公司违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更与终止

7.1生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2责任免除

10.一般条款

10.1合同的解释

10.2合同的适用法律

10.3合同的份数

11.用户个人信息保护

11.1个人信息收集

11.2个人信息使用

11.3个人信息保护措施

12.服务质量保障

12.1服务响应时间

12.2服务修复时间

12.3客户服务渠道

13.设备维护与更新

13.1设备维护

13.2设备更新

13.3维护更新费用

14.附则

14.1合同附件

14.2合同修订

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1网络服务

电信公司应向用户提供覆盖全国范围内的有线及无线互联网接入服务，用户有权访问电信网络，使用互联网信息资源。

1.1.2语音服务

电信公司应向用户提供清晰的语音通话服务，并保证通话质量符合国家相关标准。

1.1.3增值服务

电信公司应提供各类增值服务，包括但不限于电子邮件服务、即时通讯服务、网络游戏、音乐及视频点播服务等。

1.2服务期限

本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

1.3服务质量保证

电信公司承诺提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务的稳定性和可靠性。

第二条用户义务

2.1支付费用

用户应在合同约定的时间内，按照约定的收费标准支付服务费用。

2.2遵守法律法规

用户应遵守国家法律法规，不得利用电信服务从事违法活动。

2.3维护设备正常使用

用户应确保其接入电信服务的设备符合电信公司的接入要求，并负责设备的维护和更新。

第三条电信公司义务

3.1提供服务

电信公司应按照合同约定，为用户提供稳定的网络及语音服务。

3.2设备维护与更新

电信公司应定期对网络设备进行维护和更新，确保服务的稳定性和安全性。

3.3必威体育官网网址用户信息

电信公司应对用户的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第四条费用与支付

4.1服务费用

用户应按照电信公司提供的收费标准，支付相应的服务费用。

4.2支付方式

用户可以选择现金、转账、、等多种方式支付服务费用。

4.3费用调整

电信公司如调整服务费用，应提前通知用户，并给予用户选择是否继续使用的权利。

第五条违约责任

5.1用户违约

用户未按照约定支付服务费用或违反国家法律法规使用电信服务的，电信公司有权暂停或终止提供服务，并要求用户支付违约金。

5.2电信公司违约

电信公司未按照约定提供服务或泄露用户个人信息的，应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的损失。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决

如协商不成，双方可向有权机关申请调解。

6.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址期限

双方的必威体育官网网址义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.3违约责任

如一方违反必威体育官网网址义务，泄露对方的必威体育官网网址信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第九条不可抗力

9.1不可抗力事件

不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。

9.2责任免除

由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方不负违约责任。

第十条一般条款

10.1合同的解释

本合同条款的解释应遵循合同的文字含义，除非双方另有明确约定。

10.2合同的适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.3合同的份数

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一条用户个人信息保护

11.1个人信息收集

电信公司收集用户