政务礼仪培训课件.pptVIP

政务礼仪;;1、礼仪是做人的教养；

2、内强素质，外塑形象；

3、是在公众场合的体面而又适当的行为；

4、是高贵的言、行、举、止；

5、是让人产生正面感觉的行为；

6、是敬重别人，同时被人尊重的行为

7、敬重别人源自内心，也有职场强制性；

8、当敬重别人成为一种习惯，那就是素养。;2、礼仪修养的注意;3、领导干部为什么要重视

政务礼仪修养;4、领导干部为什么要重视政务礼仪修养;;目录;1、第一印象非常重要，是无法弥补的;1.1、请观察这些女性领导形象，是我们学习的榜样;1.2、陈至立（左）刘延东（右上）严隽琪（右下）;规范和权威;1、整洁

2、女性发型可根据脸型选择，比如……

3、适度的时尚性

4、留海不能遮挡眼睛

5、不能披散过肩长发

6、不染彩发

7、发型选择要注重场合;1、用眼影和眼线来强调眼睛

2、眉毛天生的好，很真诚

3、用高质量的用品让牙齿洁白健康

4、面部化妆不太厚，妆容雅致

5、颈部以上就是脸，呵护她

;4、公务员淡妆的要点;1、手是很重要的，保护好手

2、女性尽可能保持长指甲

3、让自己的手干净和柔软

4、用一些漂亮不张扬的指甲油

5、女性对膝部、肘部保温保养

6、任何时候，鞋子保持干净

7、脚是重要部分，和手一样保养;6、让你充满阳光微笑;日常服饰的选择应该遵循三个原则

（1）时间（Time）

（2）目的（Object）

（3）地点（Place）;7.1、女性服饰礼仪

;公务休闲场合（办公室）：有领子有袖子;社交场合女士的服装款式;女性公务员职场着装建议;◆女干部公务场合着装禁忌：

一忌过分杂乱，

二忌过分鲜艳，

三忌过分暴露，

四忌过分透视，

五忌过分短小，

六忌过分紧身。;穿鞋袜的禁忌：

鞋袜完好无损

不可当众脱下

注意袜子颜色

袜口不可暴露于外

不穿九分袜;三、政务办公规范之礼仪;1、高品质沟通格言;同理心：站在对方的立场、理解对方的

内心感受并把这种理解传递给对方

（讨饭的老奶奶投钱给盲人）;2、公务员六大问题不能说;1、真诚性原则（记住别人名字或称呼）

2、礼貌性原则（交往以对方为中心）

3、赞美性原则（最快拥有人心的途径）

4、??你很不容易”，“大家不容易”;3.1解读身体语言——领域与区域;4、尊重领导是天职;4.1维护领导的权威;4.2应对领导的批评;5、尊重同事是本分;6、尊重下级是美德;7、尊重群众是常识;三、政务办公规范之礼仪;1、访问;2、接打电话;3、汇报工作;4、会议现场;5、办公环境礼仪;6、办公行为礼仪;三、政务办公规范之礼仪;四、公务接待;1、中餐礼仪;1.1、桌次排列简图;1.2、座位排列的4个原则;1.3、敬酒礼仪;等待尊者入座，以右为尊

等待主人离席

大家坐定后才使用餐具

餐巾放在大腿上，不能擦餐具

坐姿端正，腿不可任意伸直，手肘不靠桌沿

进餐速度与主人同步

口内有食物，避免说话敬酒

用牙签掏牙，以手掩饰

扭头或离席打喷嚏，并致歉

不谈悲戚之事

;2、自助餐;3、中国式会议主席台;3.1、会议主席台领导为偶数时;3.2、双边会议排位：;4、合影座次;5、上下楼梯;6、出入电梯;7、出入房间的位次;8、礼仪常识—陪同引导;9、名片;6.1、接受名片;9.2、接受名片;10、握手;64;10.1、握手要领：;男士和女士握手，一般是女人先伸手；

晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手；

上级和下级握手，一般是上级先伸手；

老师和学生握手，一般是老师先伸手……

主宾场合握手:迎---主人先伸手；送--客人先伸手。;10.3握手时的几个基本禁忌：

;11、乘车礼仪;女性上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内。

下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。;12、住宿安排;13、介绍的礼仪;13.1、为他人做介绍（第三方介绍）;13.2、集体介绍;14、正确称呼别人;三、政务办公规范之礼仪;1、工作交流中的站姿误区;2、女士标准站姿;3、女性坐姿;3.1、正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。;4、走姿;5、蹲姿;6、鞠躬礼;7、眼神;7.1眼神;;;

;8、微笑;女同志要避免“三大非淑女之举”：;

感谢聆听！

敬请同志们批评指教!

2014.4.28

;1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的