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第三节环境管理
第二章日常事务性工作
案例导入——2·3
点评：该案例中的秘书李冰是一个尽职尽责的职员。在领导即将回公司的前夕，秘书对自己和领导的工作环境都进行了清洁、整理和装饰，希望能让领导回到办公室有心旷神怡、耳目一新的感受。作为秘书人员，李冰重视了环境因素对工作效率的影响和对人情绪的作用。经过这样一番努力，她也一定会得到领导的赏识和赞扬。
秘书工作环境:
是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总合。
软环境
硬环境
秘书对环境管理的职责：
个人办公区的环境管理
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领导办公室的环境管理
日常公务区的环境管理
个人办公区的环境管理:
保持桌面、地面、电脑、文件柜、窗帘以及门窗墙壁等处的清洁。
电话、电脑等办公自动化设备的清洁和完好；电灯、空调、抽屉、柜门等的安全保障。
茶具的清洁；报纸、杂志、资料、文件等资料的整理和存放
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整理领导办公室和办公桌
文件柜、书架、博古架和各种陈设要保持清洁
文件和物品摆放整齐
领导办公室的环境管理
日常公务区的环境管理：
保持领导会客室和会议室的清洁；
复印机、传真机等办公自动化设备的整洁、维修和管理；
文件柜、档案柜、书架、物品柜等公用资源的清理，对报刊杂志、文件资料及公用的办公用品的整理；
室内光线、温度、通风、噪音、通道等方面的保障。
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