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城市轨道交通客运组织期末题库及答案--第1页
一、常识题
1.轨道交通是指什么？
轨道交通是指以轨道为基础的、以机械能源
驱动的交通运输工具，包括地铁、轻轨、高
铁、有轨电车等。
2.轨道交通的优势是什么？
轨道交通的优势有：（1）安全可靠，安全性
高；（2）运行速度快，时速可达200公里；
（3）能耗低，环保性强；（4）运营成本低；
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（5）可以满足大量客流量。
3.轨道交通的缺点是什么？
轨道交通的缺点有：（1）建设成本高；（2）
路线受限，不能随意更改；（3）运营成本高；
（4）车辆数量有限，不能满足大量客流量；
（5）车站设施较复杂，维护成本较高。
4.轨道交通的发展趋势是什么？
轨道交通的发展趋势有：（1）智能化发展，
实现自动运行；（2）绿色环保，提高能源利
用率；（3）提高运行速度，提高客运效率；
（4）开发新型轨道交通，满足多样化客运需
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求；（5）推广现代化轨道交通，提高客运服
务水平。
二、客运组织题
1.客运组织的基本原则是什么？
客运组织的基本原则包括：（1）服务原则，
以客户为中心，提供优质的服务；（2）安全
原则，确保客运安全；（3）经济原则，实现
有效的客运组织；（4）科学原则，采用科学
的管理方法；（5）节约原则，节约客运资源。
2.客运组织的基本程序是什么？
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客运组织的基本程序包括：（1）计划程序，
根据客运需求制定客运计划；（2）安排程序，
根据客运计划安排客运资源；（3）控制程序，
对客运进行监督和控制；（4）评价程序，对
客运组织进行评价和反馈；（5）绩效程序，
对客运组织进行绩效评估。
3.客运组织的基本技术是什么？
客运组织的基本技术包括：（1）客运调度技
术，实现客运资源的有效利用；（2）客运管
理技术，实现客运组织的有效管理；（3）客
运安全技术，实现客运安全的有效保障；（4）
客运信息技术，实现客运信息的有效传输；
（5）客运质量技术，实现客运服务质量的提
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高。
4.客运组织的基本管理是什么？
客运组织的基本管理包括：（1）计划管理，
实现客运计划的有效实施；（2）安排管理，
实现客运资源的有效分配；（3）绩效管理，
实现客运组织的有效考核；（4）安全管理，
实现客运安全的有效保障；（5）质量管理，
实现客运服务质量的提高。
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