电商运营服务合同范本：2024年适用版.doc

电商运营服务合同范本：2024年适用版

本合同目录一览

1.1服务内容

1.1.1电商平台搭建

1.1.2商品上架与管理

1.1.3订单处理与发货

1.1.4售后服务与投诉处理

1.1.5数据统计与分析

1.1.6营销推广活动策划与实施

1.1.7客户关系管理

1.1.8商品知识培训与指导

1.2服务期限

1.3服务费用及支付方式

1.3.1服务费用

1.3.2支付方式

1.3.3费用调整

1.4双方权利与义务

1.4.1甲方权利与义务

1.4.2乙方权利与义务

1.5违约责任

1.6争议解决方式

1.7合同的生效、变更与终止

1.7.1合同生效条件

1.7.2合同变更

1.7.3合同终止

1.8必威体育官网网址条款

1.9法律适用与争议解决

1.10其他条款

1.10.1不可抗力

1.10.2通知与送达

1.10.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.1服务内容

1.1.1电商平台搭建

1.1.2商品上架与管理

乙方负责甲方商品的上架工作，根据甲方提供的商品信息，进行分类、描述、定价等操作。同时，乙方需协助甲方进行商品的日常管理工作，包括商品信息的更新、库存的调整等。

1.1.3订单处理与发货

乙方负责处理甲方的订单，确认订单无误后，及时通知甲方进行发货。乙方还需提供订单跟踪服务，确保甲方能及时了解订单状态。

1.1.4售后服务与投诉处理

乙方负责处理甲方的售后服务需求，包括但不限于退换货、退款等。对于甲方的投诉，乙方应在24小时内响应，并尽快解决问题。

1.1.5数据统计与分析

乙方负责收集和整理甲方的销售数据，进行定期分析，并提供给甲方。乙方还需根据数据分析结果，为甲方的营销策略提供建议。

1.1.6营销推广活动策划与实施

乙方负责策划和实施甲方的营销推广活动，包括节假日促销、限时折扣等。乙方应确保营销活动的有效性和影响力，提升甲方的品牌知名度和销售业绩。

1.1.7客户关系管理

乙方负责维护和拓展甲方的客户关系，通过客户关怀、售后服务等方式，提升客户满意度和忠诚度。

1.1.8商品知识培训与指导

乙方应为甲方提供商品知识培训，帮助甲方了解和掌握商品特点、操作技巧等。同时，乙方还需为甲方提供日常经营指导，提升甲方的电商运营能力。

1.2服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。

1.3服务费用及支付方式

1.3.1服务费用

本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付服务费用。

1.3.2支付方式

甲方支付服务费用的方式为____（转账/现金/支票等），支付至乙方指定的账户。

1.3.3费用调整

除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，服务费用不得调整。如因市场环境、政策法规等变化，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方可协商调整服务费用。

1.4双方权利与义务

1.4.1甲方权利与义务

甲方应向乙方提供真实、准确的商品信息，并确保商品的质量和合法性。甲方有权要求乙方提供电商运营服务，并有权对乙方服务进行监督和评价。

1.4.2乙方权利与义务

乙方应按照甲方的要求，提供专业的电商运营服务，并确保服务的质量和效率。乙方有权要求甲方提供必要的商品信息和经营支持，并有权对甲方提供的商品进行审核。

1.5违约责任

一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

1.6争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.7合同的生效、变更与终止

1.7.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.7.2合同变更

合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。变更后的合同自变更协议签订之日起生效。

1.7.3合同终止

本合同期满或者双方协商一致解除本合同的，合同即行终止。合同终止后，乙方应向甲方提供必要的产品和技术支持，直至甲方完成电商平台的迁移或另寻替代服务。

1.8必威体育官网网址条款

双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。如一方违反必威体育官网网址义务，造成对方损失的，应承担违约责任。

1.9法律适用与争议解决

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决等，均适用中华人民共和国法律。

1.10其他条款

8.必威体育官网网址条款

8.1定义

必威体育官网网址信息是指在合同签订之前、期间和终止后，一方以任何方式披露给另一方的、并且未公开的信息，包