2024年空运客服岗位职责(5篇).pdfVIP

2024年空运客服岗位职责(5篇)

目录

第1篇出口空运客服岗位职责

第2篇空运客服操作岗位职责

第3篇空运客服经理岗位职责

第4篇空运客服专员岗位职责

第5篇空运客服岗位职责

出口空运客服岗位职责

空运出口客服近铁国际物流(中国)有限公司上海分公

司近铁国际物流(中国)有限公司上海分公司(分支机构)

职责描述:

1、接受客户的委托业务,合理、及时安排空运出口各项

日常业务操作

2、服务过程中随时与客户保持良好沟通,及时回复客户

的电子邮件与业务询问

3、遇到特殊事件及时通知客户,并及时予以应对、进行

跟踪确认

4、准确及时的完成系统内费用/成本的录入,完成相关

费用结算及开票工作

5、做好与机场、代理店、及海外的各项协调联络工作

6、定期查复长期应收款,协助应收账款催讨

7、其他各类业务流程的协助操作

任职要求:

1、大专以上学历;

2、有相关经验1年或以上;

3、能熟练操作电脑,熟练运用excel、word等办公软件;

4、具备良好的团队合作精神和职业操守

空运客服操作岗位职责

空运操作兼客服厦门联合物流有限公司厦门联合物

流有限公司,厦门联合物流,联合物流岗位职责:

1、负责各航司系统订舱等一系列操作流程;

2、确认货物出运情况,预报发送;

3、与销售代理日常排货的沟通并检查货物的出运条件

是否合格;

4、与航空公司日常排仓的沟通与订舱报表/价格确认

的邮件发送;

5、快速反馈必要的信息给销售代理,做好全程跟踪,提

供最大客户满意度;

6、配合上级主管了解客户需求,给客户正确的建议和

合理的仓位安排;

7、做好数据信息的系统维护,以便日后数据统计分析;

8、单证以及文件的整理及归档;

9、及时向上级主管反馈操作过程中的突发事件或者本

身解决不了的问题;

10、及时完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、性别:男女不限

2、教育背景:本科及以上学历,国际物流/英语/西语等

相关专业优先

3、工作经验:至少一年货代操作经验为佳

4、技能技巧:1).熟练的英语口语;

2).熟练操作word,excel,powerpoint,outlook等办

公室计算机软件;

5、能力素质:1).具有良好的沟通能力、应变能力;

2).具有良好的学习能力;

3).认真负责,细心。

员工待遇:

(1)人才快速提升通道、国际视野下的人才发展平台

(2)各类培训及自我学习机会

(3)五险一金、商业保险

(4)年度体检、旅游、尾牙等各类文体活动

(5)5天7.5小时工作制,双休+法定节假日

(6)其它各类福利(生日纪念、入职纪念等)

(7)弹性工作制

空运客服经理岗位职责

空运客服经理(上海)上海瀚威物流有限公司上海瀚

威物流有限公司,瀚威1.客户维护联系:

1)主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,

掌握已成交客户的日常出货状态;

2)接受已成交客户的询价,根据已成交客户的服务要

求向已成交客户进行日常报价,实现已成交客户的反复成交;

3)协作做好相关客户档案管理工作;

2.销售订单联系和处理:

1)根据客户的运输需求,向客户提供运输方案;

2)接受客户订单委托,在系统中维护生产订单,及时、

准确的向生产部门下订单;

3)根据销售订单执行过程出现的异常情况,和客户商

议订单的物流方案进行调整;

3.其他

1)对公司的运输产品、销售策略等提出合理化建议,以

便于公司做更好的改进

任职要求

1.学历:大学专科以上学历;

2.专业:物