重庆物业公司新员工岗位能力测评试题（客服）附有答案附有答案.docx

重庆物业公司新员工岗位能力测评试题（客服）[复制]

一、本次考试每人一次作答机会，请勿切屏

二、共40题，每题2.5分，满分100，80分及以上及格

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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项目：

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SAP:

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1、客户通过微信客户端投诉，经过物业服务中心负责人核实确认，管家回访业主仍不满意的情况下，需要升级至()[单选题]*

A、物业服务中心负责人

B、客户服务部负责人

C、地区物业公司品质专员

D、地区物业公司品质副总(正确答案)

2、物业服