服装市场营销-服装市场营销课程 团队 成都纺织高等专科学校 Chengdu Textile College-1727006796347.pptx

服装市场营销服装市场营销课程团队成都纺织高等专科学校ChengduTextileCollege

《服装市场营销》理论框架4P策略目标市场选择市场定位STP理论市场环境分析服装市场营销综述认识市场营销市场营销观念演变认识服装产业消费者行为分析市场细分品牌建设促销策略制定价格选择和管理营销渠道管理服务和产品

选择和管理营销渠道管理产品和服务学习情境五：策划营销—服装市场营销组合策略促销策略制定价格

认识产品/服务管理产品和服务（一）服装产品生命周期策略

4P理论：产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。由于市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。产品4P理论PricePlaceProductPromotion渠道价格促销

产品是市场营销活动的轴心,是市场营销组合因素中的首要因素，企业在整个市场营销活动中都离不开产品。产品/服务策略产品生命周期策略产品组合策略新产品开发与推广策略包装策略

案例

UVProtection防晒衣系列是优衣库在当下主推的产品之一。在瞬间防晒功能的基础之上，尽量增加了色彩的活跃度，同时让版型变得更时尚，并且把品类扩展到女装、帽子、童装等各种产品。目的就是让所有消费者更愿意出门。案例

产品系列摇粒绒系列HEATTECH系列UT系列AIRism系列案例

思考：你在优衣库购买防晒衣的时候，你实际购买了些什么？一件衣服防晒功能防晒衣的版型和颜色优衣库这个品牌为你带来的形象的象征产品的包装购买时的服务售后保障服务......案例

产品：是指向市场提供的、供人们获取、使用或消费，从而满足人们某种欲望或需要的一切东西。（有形产品、服务、体验）服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。可能与产品联系在一起。菲利普.科特勒将市场上的产品/服务分成五种：1.纯粹有形产品：肥皂、牙膏或盐等，产品中没有伴随服务。2.伴随服务的有形产品：包括有附带旨在提高对顾客有吸引力的一种或多种服务的有形商品。例如汽车生产厂商出售的汽车包括保单、维修和保养说明等在内。3.有形商品与服务的混合：例如餐馆既提供食品又提供服务。4.主要服务伴随小物品和小服务：例如飞机提供食品和饮料。5.纯粹服务：心理咨询等。认识产品/服务

服装产品：是指通过交换而满足人们穿着、审美欲望和需要的因素和手段。除了服装实体以外，还包括服装的品牌、式样、花色、服务等附加利益及心理满足、品牌形象信誉等因素。认识产品/服务

产品的整体概念：现代产品整体概念包含三个层次：核心产品、形式产品、附加产品。任何一个想要在市场中取胜的企业都必须树立产品的整体概念。效用或服务形式产品安装售后服务保证包装品牌特色质量款式免费送货附加产品核心产品认识产品/服务

认识产品/服务

认识产品/服务

认识产品/服务

核心产品：是指产品能为消费者带来的基本效用和利益，是顾客购买产品时真正追求的东西，是产品整体概念中最基本的层次。出行保暖、遮体认识产品/服务

形式产品：是直接提供给消费者的产品形体或外在质量，包括产品的包装、品牌、特色和品质。认识产品/服务

附加产品：是消费者购买产品形体所获得的全部附加服务和利益，给消费者需求以更大的满足。包括：服务附加、文化附加、心理附加、精神附加。例如：产品知识、免费送货、售后服务、保养等。售后服务身份象征精神文化认识产品/服务

附加产品：是消费者购买产品所获得的全部附加服务和利益，给消费者需求以更大的满足。服务、文化附加认识产品/服务

菲利普.科特勒在《营销管理》这本书中对产品整体概念做了扩展，提出了五个层次的产品整体概念。期望产品：期望产品是指消费者购买产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。潜在产品：潜在产品是指现有产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。认识产品/服务

认识产品/服务关于顾客的九个原则：1、获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。（根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客）2、除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。3、不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。4、畅通沟通渠道，欢迎投诉。5、顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。6、顾客有充分的选择权力。7、你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求。8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顾客愿意相信？9、如果你不去照顾你的顾客，那