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2023年新版全国质量月企业员工全面质量
管理知识考试题含答案(通用版)
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.关于战略,下面哪一种说法是不正确的()。
A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战
C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源
2.()的制造成本取决于设计说明和设计规范。
A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9
3.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()
检验。
A.计件B.计点C.计量D.数值
4.确定机械加工的刀具更换周期,并强制更换的主要目的是()。
A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有
5.中国质量奖是在()年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组
织和个人的最高荣誉。
A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年
6.根据正态分布的结论,在生产正常的条件下,控制图中点子超过控制
界限的概率只有()左右。
A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%
7.质量管理部门人员的工资及福利费属于()。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
8.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员
9.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指()。
A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
10.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()
A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段
11.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()
A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是
12.GB/T19000标准适用于()。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定
相关标准的人员D.以上全部
13.电子秤的校准周期一般不超过()
A.1年B.2年C.3年D.半年
14.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进
15.5S和产品品质的关系()
A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系
16.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫
17.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面
B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通
C.能使更多的人参与质量管理活动
D.以上都是
18.发生客户投诉,首先需要进行的是()。
A.与客户确认失效件批次信息,如果有可能要求客户寄回
B.制定紧急围堵措施,立刻排查在途、仓库和在制品
C.针对靠近问题的区域下发stopsign
D.以上说法都是
19.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和
满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性
20.A类AQL应()
A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL
21.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定,生产方风险a的取值为()
A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10
22.下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。
A.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同,其感受也不同
23.在某公司的质量例会上,听完质量经理汇报后,就质量应该涉及的领
域发生了争论,你认为哪个是不正确的()
A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人
员的共同责任D.新员工也要有质量意识
24.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是()
A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过
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