ISO9001-2015必威体育精装版版培训资料.pptVIP

ISO9001:2015培训ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。可以使产品质量得到根本的保证。为客户和潜在的客户提供信心。提高企业的形象，增加了竞争的实力。满足市场准入的要求。二、ISO9001-2015质量管理七大原则及其应用■改进是组织的一个永恒的目标！■领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工充分参与实现组织目标的环境。■各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来巨大的收益。■关系管理贯穿着这些原则所以的活动，公司与顾客，与供应商，与合作伙伴；领导与员工，领导与领导，员工与员工；通过确定优先管理的相关关系，建立起一种畅通的沟通渠道，双赢的合作关系。■将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。■基于证据的决策。让我们用事实说话，用数据分析，及时调整不足，找到最佳的方式来更好的完成。三、ISO9001-2015是什么？对岗位的要求?

四、质量体系审核审核:为确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效的实施并达标到预定目标所做的系统的、独立的检查。审核是系统的、独立的查核。它包括：①质量体系审核②产品质量审核③过程质量审核④服务质量审核内部质量审核的特性（5个）符合性（文件是否符合标准的要求）有效性（有否按文件要求去做）达标性（有无达到预定目标）系统性（是否从全局着眼有计划的进行）独立性（有无体现客观、公正、公平）审核的分类审核的分类—特征划分审核的分类—特征划分一体化审核—当质量和环境管理体系被一起审核时，称之为“一体化审核”Eg:ISO9001ISO14001OHSAS18000联合审核—当两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方时Eg:美国RAB认可委EQAICC认证机构中国CNAB认可委CQC认证机构审核的分类—属性划分内部审核：第一方审核、一体化审核外部审核：第二方审核、第三方审核联合审核、一体化审核问题：第一、二、三方审核的目的和依据分别是什么？审核前明白事项1）审核的目的①使质量体系满足质量标准或其他约定文件（如合同）的要求。②作为一种重要的管理手段，及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正和预防。③在第二、三方审核前，通过内部质量体系审核，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、三方审核作好准备。④作为一种自我改进的机制，使质量体系持续的保持其有效性，并能不断的改进、不断的完善。2）审核的范围一般取决于体系所涉及的部门、产品及服务。3）审核的依据①ISO9001国际标准②质量体系文件③合同④相关的法律、法规4）审核的时机和频度①常规审核②追加审核审核成功的条件审核的目的客观评估文件规定的质量管理体系执行的情形：a、管理体系是否符合质量体系标准的要求（符合性）b、所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守

执行（有效性）c、执行的效果是否达到预定的目标（适宜性）审核阶段准备执行报告效果跟进审核的一般顺序A、发出内审计划（审核前一周内）B、编写检查表C、召开首次会议D、现场审核E、写不合格报告F、末次会议G、原因分析并执行纠正措施H、纠正措施追踪验证I、编写内审报告（一般审核后一至两周内）J、提交管理评审内部质量体系审核过程审核准备阶段审核计划/准备阶段年度内审计划目的：1、确保内审有计划的进行2、便于管理、监督和控制内审工作审核计划：审核组长编制，管理者代表批准目的：1、对外，使受审核方做好准备2、对内，审核组内部分工3、确保审核有目的，按要求进行，时间

和进度的控制编制内审计划编制内审计划,并于一周发出。注：以正式审核计划进行通知。内部质量体系审核过程审核准备阶段?审核小组的组成及分工?审核小组组成?-----审核组长?-----审核员?应是内审员---是审核组正式成员