15完整版本.3旅游景区知识-(课件)【导游业务-第五版】1.pptxVIP

··第十五章旅行社饭店景区知识Name旅游景区知识15.3

考试说明时间判断题单选题多选题分值20162017201812019··了解学求习要理解掌握了解旅游景区质量等级的划分。11

一旅游景区的内涵及类型(一)旅游景区的定义国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(CB/17775-2003)将旅游景区定义为：是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。100%定义

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主要内容一旅游景区的内涵及类型二游景区质量等级的划分

一旅游景区的内涵及类型(一)旅游景区的定义(二)旅游景区的类型

一旅游景区的内涵及类型(二)旅游景区的类型按照资源特色划分1按照功能划合型旅游景区文学艺术型旅游景区科考探险型旅游景区娱乐游憩型旅游景区观光游览型旅游景区历史古迹型旅游景区民俗风情型旅游景区

一旅游景区的内涵及类型(二)旅游景区的类型按照资源特色划分1按照功能划分2经济开发型旅游景区资源保护型旅游景区

经济开发型旅游景区经济开发型旅游景区——是指完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展，主要有主题公园、旅游度假区。

资源保护型旅游景区资源保护型旅游景区往往是以公共资源为依托的，景区的目标具有多重性，景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，景区资源具有不可再生性。

二游景区质量等级的划分在《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/17775-2003)中规定，旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级旅游景区。

二游景区质量等级的划分旅游景区质量等级划分的依据是《服务质量与环境质量评价细则》《景观质量评价细则》的评价得分，并结合《游客意见评价细则》的得分综合进行。

二游景区质量等级的划分《景观质量评价细则》包括资源要素与景观市场价值两大评价项目。

二游景区质量等级的划分《服务质量与环境质量评价细则》包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通信、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护8个评价项目。

二游景区质量等级的划分《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、景观设置、路标指示、景点介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次，并依此计算旅客意见得分。

【2018年真题·单选】国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》要求AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者()人次以上。A.3万B.5万C.8万D.10万历年真题【答案】B

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