人员不安全行为的管理与控制课件.pptVIP

本质安全管理体系培训人员不安全行为的管理与控制曹庆仁中国矿业大学管理学院Email:caoqingren@163.com

主要内容一、基本概念与原理二、管理与控制的基础性工作三、管理与控制的程序与措施

一、基本概念与原理1.不安全行为的含义2.不安全行为的发生机理3.不安全行为的三种基本控制途径目录

1、不安全行为的含义n从实用的角度，可以将不安全行为定义为可能引发事故的、违反安全规定的行为。根据该定义，不安全行为与违规行为基本同义。n两个问题：?员工做每件事情是否都有明确的安全行为规范？有许多规定是隐含的。?员工是否有行动上的自由？员工拥有行动上的自由。

n不安全行为又分为狭义和广义两种。?狭义的不安全行为主要是指可能直接导致事故发生的人类行为，如员工的违规行为；?而广义的不安全行为是指一切可能导致事故发生的人类行为，既包括可能直接导致事故发生的人类行为，也包括可能间接导致事故发生的人类行为，如管理者的违章指挥行为、不尽职行为。

不尽职行为n与工作的无形性有关。与工人的工作根本不同，管理者的许多工作都具有无形性，因此很难加以明确的规定。n此现象相当普遍，但过去没有明确地提出此问题。n与渎职行为的差异。不能以渎职行为作为煤矿管理工作的依据。目录

2、不安全行为的发生机理“你只要告诉我怎样做就可以了。”如果它出自一个工人之口，该工人一定是一个不错的工作者；但如果它出自一个管理者之口，可以说该管理者还不是一个有效的管理者。“如果你理解管理理论、但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”

n人员不安全行为发生机理是从事煤矿员工行为安全管理工作的基础，主要表现在以下几个方面。?它是煤矿员工行为安全管理工作的着眼点和归宿。?它是分析员工各种影响因素的重要依据。?它是选择各种管理与控制措施的重要依据。

n根据行为主体在行动之前是否意识到自己行动的危险性，可以将人的不安全行为分为两类，?一类是行动之前行为主体没有认识到自己行动的危险性，可以称之为非故意违章行为；?另一类是行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危险性，但仍然采取该行动，可以称之为故意违章行为。人员不安全行为的发生机理。目录

3、不安全行为的三种基本控制途径1）自我行为控制2）工作流程控制3）监督控制

1）自我行为控制n员工有选择自己行动的事实权力，也有按照自己的预期来做事的倾向。因此，最好的方法是为员工提供一种自己行动决策的工作环境，在其中员工自己选择安全的行为。n主要方法有：?价值观干预措施?价值因素感知干预措施?目标激励干预措施等。n目的是通过实施各种措施促使员工在工作中自觉地做出更多的安全行为。

n员工的不安全行为可以分为有意选择和无意选择两大类。n涉及员工的价值认知和价值观、员工的安全管理职责、员工的认知能力三个方面问题，所以，员工不安全行为的控制与管理措施也应该是针对这三个方面的。

有意识选择的不安全行为n首先，管理者应该通过在一些刺激因素与安全行为之间建立刺激-反应式的条件反射，利用经典条件反射式学习原理将员工有意识做出的不安全行为转变为其无意识的安全行为。主要手段有：教育、训练、誓言口号、承诺等。n其次，管理者应该通过对员工行为结果的不断反馈来达到正强化安全行为，负强化不安全行为，利用操作性条件反射式学习原理促使员工更多地自觉做出安全行为方式。n再次，管理者应该通过构建注重安全的工作环境，利用观察学习原理促进员工更多地从事安全行为方式。主要手段有：加强沟通，使员工认识到安全行为更有价值，培养崇尚安全行为的企业文化和社会文化等。

无意选择的不安全行为n管理者应该从员工的安全管理职责和员工的认知能力两个方面入手，让员工通过学习建立起不安全行为的条件反射系统，使其意识到自己从事了不安全行为，再运用员工有意选择的不安全行为控制与管理措施加以改变。

员工认知状态n员工在工作中至少应该清晰地认识到以下一些问题：（1）自己的工作任务、流程、职责和行为规范（2）当前工作的意义（3）自己的劳动对象和劳动工具及其特点（4）自己的工作环境及其特征（5）具体的工作方法（6）工作中可能发生的不安全因素(人、机、环)（7）工作中的相互协调机制（8）自己的工作业绩评价及薪酬水平和结构（9）自己的其它权益

重要途径：培训n对员工进行各种形式的培训是达到上述要求的重要途径。这种培训要坚持理论联系实际的方法，旨在提高他们对安全管理职责的认识和驾驭现场环境的知识和技能。为此，管理者至少应该从以下几个方面对员工进行培训。（1）安全管理职责认知培训（2）各种险源预知能力培训（3）工作方法及技能培训（