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空调售后承诺书

空调售后承诺书1

服务宗旨：顾客永远是第一位的。

服务目标：顾客满意100分！

1、质量保证期

为设备调试合格后2年。

在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理；如

因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对

所负责的维修项目酌情考虑收费。

维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服

务。

2、美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派

员上门现场服务，详细计划如下：

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与设计及施工方的联络和协调，若我司被授予合同，施工前

我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工

作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改

后施工图的最终确定。

安装现场督导

在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进

行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直

至就位结束。

机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术

支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结

束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员

协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可

靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共

同进行空调机组的开机调试工作。

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调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备

存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签

署开机调试报告。

开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种

手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中

的问题并予以解决。

最终验收

在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问

题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并

签署最终验收报告。

最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内

规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验

收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

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3、技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售

后服务网点。

其中北京维修中心有多名名技术工程师。

所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何

方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户

操作维护人员提供全面培训的能力。

4、零备件供应

美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相

应的备件会随机运至我公司备件库，以备您