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智家工程师中级认证模拟试题（营销）7月14日

网格：_________姓名：_________[填空题]*

1、在入户营销八步法中，下列哪项不属于第二步客户痛点挖掘？[单选题]*

整理个人形象(正确答案)

电话邀约闭环

网络使用情况了解

家庭成员了解

2、在“入户营销八步法”中，下列哪项不属于“第五步：产品体验”[单选题]*

换装引导，同小区案例介绍

千兆路由换装，并测速

体验引导，让用户看效果

痛点情景化分析(正确答案)

3、云网融合188套餐配置的光猫终端是（）[单选题]*

WiFi5千兆光猫

WiFi5万兆光猫

WiFi6千兆光猫

WiFi6万兆光猫(正确答案)

4、用户在联通营业厅购买一台视洞U30沃家神眼业务的智能摄像头，在智慧沃家

APP中进行关联的时候，该设备属于（）应用场景的设备类型。[单选题]*

室内监控(正确答案)

室外监控

智能安防

智能控制

5、用户通过王卡助手办理自动充值业务可享受（）优惠[单选题]*

9.8折

9.85折(正确答案)

9.9折

9.95折

6、用户参加高粘性业务中高额首充活动礼包，需要充值多少元？[单选题]*

累计充值50元

累计充值100元

一次性充值50元

一次性充值100元(正确答案)

7、以下说法正确的是（）[单选题]*

进入恶意订单池的订单不进入生产环节，不计入转化考核(正确答案)

进入恶意订单池的订单不进入生产环节，但计入转化考核

标记黑名单的订单不进入生产环节，不计入转化考核

标记黑名单的订单进入生产环节，不计入转化考核

8、以下属于智联融合套餐产品资费是（）[单选题]*

138元

188元

198元

199元(正确答案)

9、以下哪一项不属于联通提供的终端调测服务范畴（）[单选题]*

联通在售路由器

联通在售智能音箱

联通在售智能摄像头

京东上购买的扫地机器人(正确答案)

10、以下哪项不属于手机营业厅实名补登步骤?[单选题]*

下载联通手机营业厅APP，并通过服务密码进行登陆

下载联通手机营业厅APP，并通过原始密码进行登陆(正确答案)

用户进入服务-办理-实名制补登记模块-添加需实名补登记号码开始实名补登

上传用户身份证正、反面照片

1、张三买了一台智能音箱，他的工作是跟着项目每个省停留三个月，那么他到以

下（）省无法开通沃家固话业务。*

新疆

宁夏

西藏(正确答案)

广西(正确答案)

2、在智慧家庭工程师装维随销的策略中，“交互客户的关键体验”包含哪些？*

智慧家庭工程师应具良好的形象，着装，礼仪和素质(正确答案)

应受过专业的技能培训，做专业的事情(正确答案)

上门营销中给予客户舒适的体验，让客户有归属感(正确答案)

分析客户画像，消费水平，为后续提升客户价值做准备

3、在异业合作用户信息共享中，选取合作场景后，收集目标区域中该场景相关商

家的信息，包括（）等重要信息，要甄选合作商户，既要符合公司品牌形象，同时

又要有业务合作的着力点：*

营业额(正确答案)

会员数(正确答案)

人流量(正确答案)

员工数(正确答案)

4、在沃家组网业务推广中快速吸引用户方法有（）。*

抓住用户痛点(正确答案)

体验式营销(正确答案)

快速报价

户型、产品分析(正确答案)

电话轰炸营销

5、在入户营销时，进行金融个性化推介，可以有：*

家人携转做金融免费送（大金融优先）(正确答案)

单转融做金融免费送（大金融优先）(正确答案)

手机终端

289、299套餐介(正确答案)

6、用户在中国联通办理携号转网携入服务时，应当提供下列哪些材料*

在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）(正确答案)

有效的携出授权码(正确答案)

申请携出服务的号码相对应的移动电话卡(正确答案)

携出代办人有效证件

7、用户通过（）形式可以进入沃家影视。*

推荐(正确答案)

直播/回看

点播

影视(正确答案)

应用

8、用户首次登录手厅APP可领取“新人百元礼包”中的那些福利？*

1GB流量日包(正确答案)

1GB流量月包(正确答案)

交50元至高享5元抵用券(正确答案)

六张面值随机的话费券(正确答案)

9、用户可以通过（）方式订购使用沃家应用产品。*

电视端(正确答案)

营业厅(正确答案)

微信公众号

拨打10010

手厅积分兑换专区(正确答案)

10、用户订购沃家影视会员的支付方式是（）。*

宽带支付(正确答案)

支付宝(正确答案)

微信(正