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产品质量售后承诺书

产品质量售后承诺书1

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员快乐消费的理念，双

方承诺如下：

一、服务保障

1.先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购买产品或服务后，

若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权益受损，会员可向乙方提出退款赔

付申请。乙方应及时通知甲方，并和甲方根据会员提出的要求，共同进行调查并

核实情况后，如共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员

执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权益受损非因甲方

产品或服务质量导致，甲方将不承担任何责任。甲方和乙方承诺对不满意的会员

24小时内致电回访。

2.商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲方无法按照约定提

供产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进行调查了

解，共同认定该项产品或服务达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方

有权终止该项产品或服务。乙方会提前通知所有购买本次产品或服务但未消费的

会员，并承诺于召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，

而甲方承担由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或服务原因导

致的，甲方对此不承担任何责任。

二、消费过程中的问题处理

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1.对于来自洋聪网的会员，如果对甲方产品或服务的有任何疑问，甲方必须

立刻通知乙方协助解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保

持专业的服务态度。

2.甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营场所的所有操作员

工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通过洋聪网的会员能够快乐消费。

3.甲方保证向会员提供良好的咨询服务，不设隐形消费或强逼会员参加其他

的消费等不正当手段损害各方的利益及声誉。

4.如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后立刻致电投诉的会员

与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或服务引起的

投诉需在投诉发生的24小时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。

三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作结束。

四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。

五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书展示在洋聪网的

相关页面上。

甲方(公章)：

乙方(公章)：

授权代表(签字)：

授权代表(签字)：

年月日

年月日

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为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质

量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产

品质量”的原则向您郑重承诺：

一、设备质量承诺：

1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，

待设备被确认验收。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质

名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为