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产品的售后服务的承诺书

产品的售后服务的承诺书1

承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为

大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考~

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概

况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以

组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、

方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由

于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技

术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，

保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院

有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各

方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维

修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各

阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

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三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临

现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，

做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户

使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在

同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

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我公司在此向社会及用户郑重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的

技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质

保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公

司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保

证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程

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进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以

解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在

用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主

城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确

认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任

外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。

承诺人：__X

二○__年X月X日

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