接待礼仪培训课件.pptxVIP

接待礼仪;;;A;A;;A;高格接待;A;;A;;;迎宾人员

迎宾地点

迎宾时间

迎宾标志;;待客礼仪;引导

详细引导方法：站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。（迎客时主人在前，客人在后；）

;接待礼仪培训课件;上下楼引导方法

上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。;在走廊引导方法

接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧

;在电梯引导方法

接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，抵达时，接待人员按“开”钮，让客人先走出电梯。

;陪车

陪车时应遵照“客人为尊、长者为尊”标准，让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门。

;情境模拟（车往南开）;情境模拟（车往南开）;;;;;接待礼仪培训课件;奉茶;;送客礼仪;THANKYOU.