个人绩效管理课件.pptVIP

LOGO

1第一节个人绩效理论综述2第二节个人绩效管理概述3第三节个人绩效评估4第四节个人平衡计分卡构建5第五节个人绩效评估其它办法6第六节个人高绩效循环系统CompanyLogo

第一节个人绩效理论综述绩效研究的三种观点绩效监控观点个体差异观点CompanyLogo

个体差异观点情境观点绩效监控观点核心问题哪类个体表现得最在什么情况下个人表当一个人行动时好？现最出色？怎样看待会发生什么事情？行动过程？核心的假认知能力，激励和工作特征，角色压力行动过程因素，个性，专业知识因素，情境约束足够的层级关系设和发现对改进绩培训，人事选择，工作设计目标设定，反馈干涉，行动修正，行动改进，过程，训练，工作设计特定经验的渗透效的实际意义CompanyLogo

第二节个人绩效管理概述个人绩效管理概述一、个人绩效管理流程（一）绩效计划二、个人绩效管理流程的特点（二）绩效实施与辅导（三）个人绩效评估（四）绩效反馈（一）有序性和相关性（二）动态性和循环性（三）环境的适应性CompanyLogo

绩效计划目标确定达成共识指标确定反馈和改进绩效面谈改进计划绩效实施和辅导记录绩效指导辅助绩效评估监督执行考核绩效CompanyLogo

v个人绩效计划的制定过程分为准备、沟通和确定三个步骤。v绩效计划通常是通过管理人员与员工双向沟通的绩效计划会议得到的，那么为了使绩效计划会议取得预期的效果，事先必须准备好相应的信息。v绩效计划的沟通需管理人员与员工经过充分的交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。v绩效计划的审定和确认，以确认双方是否达成了共识。CompanyLogo

v在绩效实施与管理过程中，管理者要进行适时监控，对被评估者的工作进行激励、反馈和辅导，对发现的问题予以及时解决，并对绩效计划进行调整。v绩效实施和辅导主要包括了两方面内容：绩效信息的收集和绩效沟通。CompanyLogo

v收集信息的原因有:v１)提供个人绩效评估的事实依据；v２)提供改进绩效的事实依据；v３)发现绩效问题和优秀绩效的原因；v４)在争议仲裁中的利益保护。v收集绩效信息的方法主要有：观察法、工作记录法、他人反馈法。CompanyLogo

v１）绩效沟通的必要性v２）绩效沟通原则v３）绩效沟通的内容v４）绩效沟通技术CompanyLogo

1）2）3）绩效沟通的必要性绩效沟通原则绩效沟通的内容4）绩效沟通技术CompanyLogo

１）绩效沟通的必要性v（１）作为个人绩效评估基础的目标责任书、工作计划表必须在有效沟通的基础上完成。v（２）正向激励作用的发挥需要通过有效的双向沟通来实现。v（３）有效的绩效沟通是提升管理者素质的重要手段。CompanyLogo

２）绩效沟通原则真诚原则时效性原则发展性原则绩效沟通原则持续性原则CompanyLogo

３）绩效沟通的内容工作目标和任务工作评估要求与期望CompanyLogo

４）绩效沟通技术绩效沟通技术倾听技术：反馈技术：多问少讲重心放在“我们”反馈应具体对事不对人恰当而肯定的面部表情避免含消极情绪的动作呈现出自然开放的姿态不要随意打断下属侧重思想、经验的分享把握良机，适时反馈CompanyLogo

v在绩效期结束的时候，依据预先制定好的计划，评估者对员工的绩效目标完成情况对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量定性对比评估，对员工业绩做出客观、公正和准确的综合评判。v评估标准就是在绩效期间开始时双方达成一致意见的关键绩效指标。v个人绩效评估的方法类别可以分成特征导向、行为方法和结果导向的评估，具体的操作方法则包括比较法、行为法、目标导向法等CompanyLogo

1绩效反馈的概念234绩效反馈面谈的主要目的反馈面谈的形式有效面谈的注意事项CompanyLogo

1.绩效反馈的概念v绩效反馈主要通过评估者与被评估者之间的沟通，就被评估者在评估周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈不仅是将评定结果告诉员工，更要帮助员工分析绩效目标未达成的原因，为员工的绩效改进提出有力的措施和建议。而被评估者可以在绩效反馈过程中，对评估者的考评结果予以认同，有异议的向公司高层提出申诉，最终使个人绩效评估结果得到认可。CompanyLogo

v首先，在评估者和被评估者之间架起一座沟通的桥梁，使评估公开化，确保评估的公平和公正。v其次，使被评估者了解到自己工作中的不足，有利于改善绩效。v再有，绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。CompanyLogo

v绩效反馈面谈有四种形式。v一是发现事实和收集情报型（叙—听式）。v二是通知指导与激发向上型（叙—卖式）,也称直接面谈。v三是解决问题与商量型（解决