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6月25日;目录;第一章礼仪概述;礼仪含义;第二章仪表仪态;仪表 ;(一)男职员 ;领带过松;领带歪斜;禁止配戴饰品;(二)女职员 ;适当工作鞋;女士仪容——头发;
-----------职业女性上班应化淡妆,不但对他人是一个尊重,也使自己更充满活力与信心,给生活增添光彩。
;仪态 ;站姿;行姿;标准行姿图;行姿禁忌;坐姿;标准坐姿图;蹲姿;蹲姿禁忌;标准蹲姿图;微笑;双手递笔标准手势;第三章礼节;鞠躬;语言;语言;禁止用语;指导;鞠躬指导图;第四章营销礼仪之商务礼仪;第一:电话礼仪;2,拨打电话;1通完电话,需有告别提醒。
2最好由对方先挂断电话。
3精神饱满,面带微笑。
4注意语音,语气,语速,语气配合。
5口中忌有食物。
6声音不应过大或过小;第二:见面礼仪;2,引领礼节;3,介绍礼节;4,握手礼节;5,递接名片礼节;6,迎送礼节
;7,招呼礼节;第三:谈话礼仪;第四交谈礼仪;第五公共礼仪;;接待客户时需要注意礼仪;;;10去样板房途中
应走在客户左前或右前方,同客户保持一米左右距离,并不时回头向客户介绍,一直保持热情。
沿途注意借助看到景观或能显示项目优势元素很自然介绍
遇见路面不平、潮湿或有高空落之处,应细心提醒客户
11客户询问时
问答时一定要有礼貌
假如遇见不知道或者不愿定问题,最好实话实说
;;结束语;感激大家支持与配合
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