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组织行为学第四章个人压力管理王雷教授三峡大学经济与管理学院

主要内容1、力概述2、消除力源3、消除遭遇性力源4、工作再与情境性力源5、消除期性力6、提高性7、降低力的性技巧

第一力概述一、力的定在当代的科学文献中,力个概念至少有三种不同的第一种,力指那些使人感到的事件或境刺激。如有一份“力很大的工作”,即将可能来的事物本身当作力。第二种,力指的是一种身心反。比如有人我要参加演比,我得力好大,里他就用力来指代他的状,力是他演事件的反。种反包括两个成分,一是心理成分,包括个人的行、思以及情等主体,也就是所的得;另一个是生理成分,包括心跳加速、口干舌燥、胃部、手心出汗等身体反。些身心反合起来称状。

最后一种,力是一个程。个程包括引起力的刺激、力状以及情境。所情境是指人与境相互影响的关系。根据种法,力不只是剌激或反,而是一个程,在个程里,个人是一个能通行、知、情的策略来改剌激物来的冲的主行者。面同的事件,每个人的力状程度却可以有所不同,就是因个人事件的解不同,方式也不同。

二、力与效的系??假设：每个人的能力可以比喻成一张“弓”。??三峡大学《管理学原理》精品课程

?把这个“弓”放到XY坐标系中：X轴为“需求”，也可以理解成“任务”?Y轴为“表现”，也可以理解成“绩效”??三峡大学《管理学原理》精品课程

?快乐：最美好的区段，需求越多，我们的表现越好。?重负：任务太多了，带来的是“重负”的感觉。?负担：任务继续加大，让人很疲惫，甚至无力应对。?威胁：任务加大到我们无法负担的地步，一点点的任务都会成我们的身心造成一种威胁，恐惧、痛苦感。?厌倦：当能力远远大于给我们的工作时，觉得工作很无趣，没有挑战，没意思。?剥夺：天哪，居然没有事情要我做，谁剥夺了我做事情的权利？他是在赶我走吗？?三峡大学《管理学原理》精品课程

三、力的面影响?1、国家安全研究所和美国心理学会估，不断增加的工作力从国家中每年抽走了5000美元。?2、到普通看病的人中，有75%——90%的病例都是与力相关的主或不适。?3、基于与力相关的原因，平均每天有100万的工人缺勤，大每年55千万的工作日因力的原因而失掉了。

?4、在一个大型的企，60%的缺勤都被和力有关。?5、美国40%的离都是因工作力。?6、60—80%的工作事故都可因力。

一本医学著力生的广泛的和坏性的影响：力和心血管系；力和呼吸系；力和内分泌系；力和胃系；力和女性生殖系；力和生殖；力和男性生殖系；力和免疫抑制反；力和神失；力和成，力和

四、力的身心反当人面会生一系列身体上和心理上的反。些反在一定程度上是机体主适境化的需要,它能起和机体的能,增抵御和抗病能力。但是如果反烈或持久,就可能致生理、心理功能的紊乱。在力下通常表在生理、心理和行方面的反,主要有以下几种。(一)力下的生理反个体在力状下会出一系列生理反,主要表在自主神系、内分泌系和免疫系等方面。例如,致心率加快、血增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕和分泌减少、出汗等。加拿大心理学家薛利在20世50年代以白鼠研究象从事多力的

研究,指出对压力状态下身体反应分成三个阶段:第一阶段是警觉反应。这一阶段中,由刺激的突然出现而产生情绪的紧张和注意力提高,体温与血压下降、肾上腺分泌增加、进入应激状态。如果压力继续存在,身体就进入第二个阶段,即抗拒,企图对身体上任何受损的部分加以维护复原,因而产生大量调节身体的激素。第三阶段是衰竭阶段,压力存在太久,应付压力的精力耗尽,身体各功能突然缓慢下来,适应能力丧失。可见,压力下的生理反应可以调动机体的潜在能量,提高机体对外界刺激的感受和适应能力,从而使机体更有效地应付变化。但过久的压力会使人适应能力下降（二)压力下的心理反应压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋,这是适应的心理反应,有助于个体应付环境。例如,学生考试、运动员参赛,在适度压力下竞争容易出成绩。但是,过度的压力会带来负面反应,出现消极的情绪,如忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观失望、抑郁等,

会使人思维狭窄、自我评价降低、自信心减弱、注意力分散、记忆力下降,表现出消极被动。心理学研究还表明,过度的压力会影响智能,压力越大,认知效能越差。个体在压力状态下的心理反应存在很大差异,这取决于个体对压力的知觉和解释以及处理压力的能力。（三）压力下的行为变化当个体面临压力时会有各种行为变化,这些变化决定于压力的程度以及个体所处环境。压力下的行为反应可分为直接反应与间接反应。直接反应指直接面对引起紧张的剌激时,为了消除剌激源而做出的反应,例如,路遇歹徒或与其搏斗或逃避。间接反应指借助某些物质暂时减轻与压力体验有关的苦恼,例如借酒