商场青年调研方案.docx

商场青年调研方案

一、调研背景和目的

随着社会的发展和经济的进步，商场成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。尤其是在青年人中，商场逐渐成为了一个重要的社交场所。为了更好地了解青年人在商场活动和消费中的行为和需求，我们决定对商场青年进行调研，以更好地了解他们的心态和行为习惯，为商场的管理和服务提供指导意见。

本次调研的目的是：-了解青年在商场的行为和消费习惯；-积累数据和信息，为商场提供具有指导意义的报告和建议；-探索青年群体对商场服务和设施的评价和需求。

二、调研方法和步骤

1.访谈法

访谈法是指通过面对面的交流方式，了解被访者的观念、意见、态度、行为、体验等。我们可以通过在商场中随机选择18岁至30岁的青年进行访谈，获取他们在商场消费中的经验和需求。

2.问卷调查法

问卷调查法是指通过设计问卷，在特定的受访群体中进行自填式调查。我们可以通过在商场中选取一定数目的青年，让他们自行填写我们设计的问卷，以了解他们的消费、购物和服务偏好。

3.网络调查法

网络调查法是指通过互联网发布调查问卷，吸引被调查者进行在线问卷填写。我们可以在社交网络、论坛或者微信群中发布调查问卷链接，吸引更广泛的青年群体参与，以获取更多的数据和信息。

4.观察法

观察法是指在现场直接观察青年在商场中的行为、态度和体验，以获取更加真实和具有参考价值的数据和信息。我们可以通过在商场中进行长时间的观察和记录，来了解青年在商场中的行为和需求。

三、问卷设计

我们设计了以下问题来了解青年在商场中的行为和需求。

1.性别和年龄

你的性别是？

你的年龄是？

2.商场消费行为

你经常去哪些商场购物？

你通常会花多少钱在一次购物中？

3.购物渠道和偏好

你主要通过哪些途径获取购物信息？

你更喜欢线上购物还是线下购物？

4.商场服务和设施

你觉得商场的服务质量如何？

你觉得商场的设施和环境如何？

5.支付方式和安全问题

你通常采用什么方式进行支付？

你觉得商场的支付方式是否安全？

6.活动和优惠

你对商场的促销活动和优惠力度如何？

你觉得商场可以推出哪些新的活动和优惠？

四、数据分析和报告

我们将通过以上方法获得的数据进行统计分析和整理报告，包括图表、数据解读和结论。分析结果将为商场管理和服务提供一些具体的建议，以更好地满足青年群体的需求和期望。同时，我们将把报告转化为分享干货、发布文章等形式，使调研结果更好地为其他商场和经营者所应用。

五、结语

本次商场青年调研方案旨在更好地了解和探讨青年在商场消费和活动中的需求和行为，为商场管理和服务提供参考和指导。我们相信通过合理的调研设计和数据分析，可以使得商场以更好的方式接近和满足青年群体的需求，获得更多的发展机会。